Kundo

Kundo je platforma služieb orientovaná na AI, ktorá spája samo-učiacich AI agentov so ľudskou podporou, automatizuje správu znalostí a tiketovanie a poskytuje presné odpovede naprieč kanálmi. Zahŕňa AI Ticketing, Knowledge Agent a AI Chat na zefektívnenie procesov služby, zlepšenie konzistencie a škálovanie podpory v ére AI. So silným zameraním na kvalitu znalostí a bezproblémovú dodávku naprieč kanálmi, Kundo pomáha tímom poskytovať rýchlu, spoľahlivú službu.

• AI tiketovanie: generovanie návrhov, zhrnutie histórie a prekladanie jazyka, aby agenti boli rýchli a konzistentní naprieč jazykmi. \n- Agent znalostí: zbiera, vylepšuje a automaticky aktualizuje znalosti bez manuálnej údržby, aby poskytoval spoľahlivé odpovede bez ohľadu na kanál. \n- AI Chat: samo-učiaci chat poháňaný tvojimi znalosťami, s brandovaním a zdrojmi viditeľnými v chate, hostované v EÚ a WCAG-kompatibilný. \n- Viackanálová a omnichannel podpora naprieč chatom, e‑mailom a ďalšími kanálmi. \n- Inteligentné smerovanie, prekladanie jazykov a kontrola gramatiky pre udržanie vysokej kvality interakcií. \n- Integrované CSAT a analytika pre spätnú väzbu a neustále zlepšovanie. \n- Jednoduché integrácie s CRM/ERP a ďalšími systémami na zjednotenie pracovných postupov. \n- Preukázaná produktivita a úspory nákladov, plus rozsiahle príbehy o úspechoch zákazníkov.

Zvoľ Kundo ako AI-riadenú end-to-end platformu služby, ktorá automatizuje znalosti a tiketovanie a zároveň zachováva ľudský kontakt. Výhody zahŕňajú 24/7 samoobslužné riešenie, rýchlejšie spracovanie prípadov, konzistentné odpovede naprieč kanálmi, zníženie manuálnej práce a nákladov a udržiavanie aktuálnych znalostí automaticky. S viac ako 500 zákazníkmi a reálnymi príbehmi o úspechoch, Kundo ponúka škálovateľné riešenie so zázemím v Európe, určené pre moderný zákaznícky servis.