Zákaznícka podpora a skúsenosť

Akita je výkonná platforma pre úspech zákazníkov, ktorá centralizuje dáta a metriky o zákazníkoch a poskytuje jednotný zdroj informácií pre každého zákazníka.

Appointedd je škálovateľný online rezervačný systém pre predajcov, ktorý zjednocuje plánovanie, platby a skúsenosť zákazníkov naprieč viacerými lokalitami a kanálmi.

Podniková platforma konverzačného AI na vytváranie AI agentov, ktoré automatizujú zákaznícku podporu a internú technickú podporu naprieč chatom a hlasovými kanálmi, bez kódu.

Cognigy.AI je podniková platforma, ktorá orchestruje AI agentov a prináša omnichannel, personalizované zákaznícke služby naprieč hlasovými a chat kanálmi.

Crisp je platforma zákazníckeho servisu poháňaná AI, ktorá ponúka omnichannel riešenie kombinujúce živý chat, AI agentov a zdieľanú schránku pre podniky.

Dixa je komplexná, AI-poháňaná platforma zákazníckeho servisu, ktorá zjednocuje kanály, automatizuje pracovné postupy a zobrazuje dáta o zákazníkoch, aby poskytla rýchlejšiu a personalizovanejšiu podporu pre spotrebiteľské značky.

Riešenie pre multikanálový zákaznícky servis, 100% francúzske, centralizuje kanály a dáta o zákazníkoch a ponúka personalizovaný a efektívny zážitok.

Easy Redmine je jednotná platforma na riadenie projektov a práce, ktorá je v súlade s predpismi EÚ, s AI asistentmi, ITSM a správou vedomostí, dostupná v cloude alebo lokálne.

EGroupware Helpdesk je tiketovací modul v rámci sady EGroupware, ktorý umožňuje organizáciám spravovať servisné požiadavky a súvisiace pracovné toky z jedného centrálneho prostredia.

Flarum je rýchla, rozšíriteľná open-source platforma pre fóra na budovanie a rast online komunít.

Giosg Chat je platforma pre živý chat a zapájanie zákazníkov s využitím AI, určená pre firmy.

GLPI Service Desk je open-source platforma ITSM a helpdesku, ktorá spája správu incidentov a požiadaviek so sledovaním majetku a konfigurovateľnou CMDB.

AI e‑mail asistenti a zdieľané inboxy pre Gmail, ktoré posilnia tímovú spoluprácu a automatizujú komunikáciu so zákazníkmi.

Hotjar poskytuje heatmapy, nahrávky relácií (Session Replay v Contentsquare), prieskumy a nástroje na spätnú väzbu, ktoré sú teraz integrované do platformy Contentsquare pre digitálne skúsenosti.

Hubtype je platforma pre konverzačnú CX, ktorá automatizuje zákaznícku podporu a predaj cez WhatsApp a ďalšie komunikačné kanály pomocou AI agentov, vizuálneho Flow Buildera a cloudového helpdesku.

Hyperping je všetko-v-jednom riešenie na monitoring dostupnosti a stránok so stavom, s pohotovostnou eskaláciou a upozorneniami cez viaceré kanály.

iAdvize je spoľahlivá platforma generatívnej AI pre e-commerce, ktorá prináša AI copilots pre nakupujúcich a agentov s cieľom zvýšiť konverzie a zlepšiť zákaznícku cestu.

Softvér pre ITSM a podnikové riadenie služieb od IFS, navrhnutý na optimalizáciu poskytovania služieb naprieč IT a obchodnými funkciami.

Platforma pre riadenie incidentov s AI na prvom mieste, ktorá automatizuje upozorňovanie, riadenie pohotovosti a komunikáciu o stave, pričom ľudia zostávajú pri kontrole.

iTop je flexibilná platforma ITSM a CMDB, ktorá centralizuje správu služieb, údaje o konfigurácii majetku a automatizáciu s nízkokódovým prispôsobením.

Kundo je platforma pre služobný zážitok zameraná na AI, ktorá kombinuje samo-učiacich AI agentov so ľudskou podporou na automatizáciu znalostí a tiketovania a poskytovanie presných odpovedí naprieč kanálmi.

LiveAgent je komplexný, multi-kanálový helpdesk softvér, ktorý zjednocuje ticketing, live chat, call centrum, sociálne siete a databázu poznatkov na zefektívnenie zákazníckej podpory.

LiveChat je platforma pre živý chat poháňaná AI, ktorá pomáha firmám zapájať návštevníkov, zvyšovať predaj a poskytovať špičkovú podporu prostredníctvom konfigurovateľného widgetu chatu, Copilot AI a širokého ekosystému integrácií.

Marval MSM je komplexná ITSM/ESM platforma na správu služieb, ktorá štandardizuje poskytovanie služieb a automatizuje incidenty, požiadavky, majetok a zmeny naprieč tvojou organizáciou.

Externá služba Live Chat a správ od Moneypenny, ktorá poskytuje 24/7 chaty s ľudskou asistenciou a AI na zlepšenie konverzácií so zákazníkmi.

Monibot je monitorovacia služba pre servery a aplikácie so sídlom v Nemecku, ktorá kombinuje monitorovanie webstránok, heartbeat, serverov a aplikácií s flexibilným upozorňovaním.

Monitive je externá služba na monitorovanie dostupnosti, ktorá sleduje tvoj web a služby zo globálnej siete lokalít a upozorňuje ťa na výpadky a problémy s výkonom, aby si zachoval dostupnosť.

Oh Dear je komplexná platforma na monitorovanie webových stránok, ktorá sleduje dostupnosť, certifikáty, DNS, výkon a ďalšie veci na viacerých globálnych lokalitách, s okamžitými upozorneniami a verejnými stránkami stavu.

Orlo je platforma orientovaná na verejný sektor, ktorá kombinuje správu sociálnych médií, prieskumy Hlas komunity a zákaznícku podporu do jedného integrovaného riešenia.

OTRS je flexibilné riešenie na správu služieb pre ITSM a zákaznícke služby, ktoré spája tiketovanie, automatizáciu a správu poznatkov, aby bolo poskytovanie služieb lepšie.

Phare Uptime je integrovaná platforma na monitorovanie dostupnosti, správu incidentov a stránky stavu pre webové stránky a API.

PingPing je jednoduchá služba na monitorovanie dostupnosti a SSL, ktorá ťa okamžite upozorní, keď je tvoja stránka nedostupná alebo SSL certifikát je neplatný.

Qudini rezervácia termínov a fronty je cloudová softvérová sada na rezerváciu termínov, správu front a správu podujatí, navrhnutá na zlepšenie zákazníckych skúseností naprieč kanálmi.

Semonto je nástroj na monitorovanie webu, aplikácií a serverov, ktorý ťa upozorňuje na výpadky a problémy s výkonom.

Sinch Engage je platforma pre zapájanie zákazníkov od Sinchu, ktorá zjednocuje komunikačné a interakčné kanály pre škálovateľné a bezpečné konverzácie so zákazníkmi.

Smartsupp je platforma pre live chat, chatbot a AI-poháňanú angažovanosť zákazníkov, ktorá pomáha e-commerce podnikom zapájať návštevníkov, získavať leady a zvyšovať predaje.

Startdeliver je platforma pre špičkové tímy Zákazníckeho úspechu, ktorá predikuje zdravie, spolupracuje v zdieľaných priestoroch a integruje dáta z aplikácií, aby posunula výsledky pre zákazníkov.

StatusCake je platforma na monitorovanie webových stránok, ktorá ponúka monitorovanie dostupnosti, rýchlosti načítania stránok, monitorovanie domén, SSL a serverov s globálnymi testovacími lokalitami a okamžitými upozorneniami.

Hostované stránky stavu a monitorovanie dostupnosti pre oznamovanie incidentov.

Sugester je platforma všetko-v-jednom pre zákaznícku podporu a správu tiketov so CRM, živým chatom, znalosťovou bázu a komunitnými funkciami.

Testomato je platforma na monitorovanie a testovanie webu v reálnom čase, ktorá kontroluje dostupnosť a funkčnosť a okamžite posiela upozornenia, keď sa vyskytnú problémy.

Cloudové omnikanálové kontaktné centrum – softvér, ktorý zjednocuje hovory, e-maily, tiketovanie, chat a správy zo sociálnych sietí na jednej platforme pre úspech zákazníkov a podporu.

Unbabel poskytuje riešenia viacjazyčného prekladu poháňané AI, ktoré firmám pomáhajú zlepšiť zapojenie zákazníkov po celom svete.

updown.io je jednoduchá a cenovo dostupná služba na monitorovanie dostupnosti webových stránok a služieb.

Uptrends je platforma na monitorovanie digitálnych skúseností, ktorá poskytuje monitorovanie webových stránok, API, webových aplikácií a syntetické monitorovanie po celosvetovej sieti s cieľom zabezpečiť dostupnosť a výkonnosť.

Lime Connect od Userlike je európska platforma pre komunikáciu so zákazníkmi poháňaná AI, ktorá je v súlade s GDPR a zjednocuje živý chat, komunikačné kanály a automatizáciu do jedného inboxu.

VisionFlow je integrovaný softvér na riadenie projektov, sledovanie problémov a podpornu zákazníkov.

WhosOn je špecializované riešenie pre živý chat a AI, ktoré ponúka bezpečný chat na úrovni podnikov s AI funkciami, multi-kanálovými integráciami a prispôsobiteľnými možnosťami nasadenia.

Zammad je tvoj chytrý, open-source helpdesk a ticketing systém, ktorý zjednocuje viackanálovú podporu pre firmy.