Thulium

Thulium je cloudové omnikanálové kontaktné centrum, ktoré zjednocuje volania, e-mail, helpdesk, chat a správy zo sociálnych sietí v jednom systéme. Obsahuje vstavané tiketovanie, CRM, znalostnú bázu a komplexné reportovanie, ktoré zjednodušuje procesy zákazníckej podpory a predaja. Platforma podporuje automatizáciu a funkcie poháňané AI, spolu s širokými integráciami, čo umožňuje škálovateľnú spoluprácu naprieč tímami.

• Omnikanálové kontaktné centrum: telefón, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger a Instagram
• Vstavaný tiketovací systém a CRM
• Proaktívny chat, šablóny, živé návrhy a znalostná báza
• AI asistenčné funkcie so Thulium AI a automatizáciou
• Bohaté integrácie a prístup k API na prispôsobenie pracovných tokov
• Pokročilé reportovanie a sledovanie KPI
• Jednoduchý onboarding, 14-dňová bezplatná skúšobná verzia a škálovateľný pre tímy akejkoľvek veľkosti

• Centralizuje všetky interakcie so zákazníkmi na jednom mieste, čím znižuje počet presunov a zmeškaných správ
• Rýchle nasadenie so jednoduchou konfiguráciou a silnou podporou
• Kompletná história zákazníka zo všetkých kanálov pre kontextuálnu službu
• AI-poháňaní asistenti a automatizácia na zvýšenie efektívnosti
• Rozsiahle integrácie a prístup k API, ktorý sadne na existujúce technologické stacky
• Dôveryhodný pre viac než 1800 firiem a 19 rokov na trhu; silné ukazovatele výkonnosti (98 % miera zodpovedaných hovorov, priemerné čakanie okolo 20 s).

K dispozícii je 14-dňová bezplatná skúšobná verzia. Plány: Standard od 229 PLN mesačne za licenciu; Premium od 299 PLN mesačne za licenciu; Enterprise (cenovanie na mieru). Príklad: 5 licencií Standard približne 1 145 PLN/mesiac (netto). Nastavenie/onboarding: 1 PLN za nastavenie. AI doplnky (AI Assistant, AI Hlasová Analytika, AI Preklady) k dispozícii za ďalšie mesačné poplatky.