Sugester

Sugester je jednoduchý a výkonný nástroj pre zákaznícku podporu, ktorý kombinuje CRM, helpdesk, živý chat, znalosťovú bázu a komunitné fórum na jednom mieste. Pomáha tímom šetriť čas, prilákať nových zákazníkov a poskytovať rýchlejšiu a konzistentnejšiu podporu naprieč kanálmi. So súbežnou komunikáciou na viacerých kanáloch, obsahom pre samoobsluhu a spoluprácou na správe úloh, Sugester zefektívňuje interakcie so zákazníkmi a produktivitu tímu. Skús bezplatnú skúšobnú dobu a preskúmaj jeho možnosti.

• CRM s profilmi kontaktov, históriou interakcií, cyklickými pripomienkami a reportingom
• Live Chat s vloženým widgetom, náhľadmi písania v reálnom čase, šablónami a sledovaním aktivít
• Helpdesk pre zdieľané schránky, automatické prideľovanie ticketov a sledovanie času
• Znalostná báza a fórum pre samoobslužnú podporu a príspevky komunity
• Riadenie úloh a projektov, časové výkazy a sledovanie času
• Integrácia e-mailu a VoIP, pokročilé filtrovanie a automatizácia
• Preddefinované odpovede, ohodnotenie odpovedí a analytika aktivít
• Viacjazyčná znalosťová báza, správa dokumentov a obsah optimalizovaný pre SEO

• Platforma všetko-v-jednom pokrývajúca CRM, živý chat, helpdesk, znalosťovú bázu a fórum
• Jediný inbox na všetkých kanáloch, aby si nezmešal správy
• Samoobslužná znalosťová báza na zníženie nákladov na podporu a poskytovanie pomoci 24/7
• Jednoduché nastavenie, rýchle uvedenie do prevádzky a flexibilné cenové plány vrátane bezplatného plánu
• Silný dôraz na spoluprácu s riadením úloh a rolí v tíme
• Firma so sídlom v Poľsku s európskymi investormi a lokálnou podporou

• Zadarmo: 0 $ / mesiac; max. 3 používateľov; 100 e-mailov mesačne; 2 e-mailové schránky; 3 projekty; 1 živý chat; 100 konverzácií v živom chate; 100 úloh / mesiac; 1 GB priestoru
• Start: 12,00 $ / mesiac; max. 3 používateľov; 1000 e-mailov mesačne; 3 e-mailové schránky; 5 projektov; 1 živý chat; 500 konverzácií; 1000 úloh; 5 GB priestoru
• Pro: 12,00 $ / mesiac / agent; max. 5 používateľov; 1000 e-mailov mesačne / agent; 10 e-mailových schránok; 30 projektov; 1 živý chat; 5000 konverzácií; 10000 úloh; 5 GB priestoru
• Max: 25,00 $ / mesiac / agent; neobmedzený počet používateľov; 5000 e-mailov mesačne / agent; 30 e-mailových schránok; neobmedzený počet projektov; 5 živých chatov; 10000 konverzácií; 30000 úloh; 10 GB priestoru
• Enterprise: 50,00 $ / mesiac / agent; neobmedzený počet používateľov; 10000 e-mailov mesačne / agent; neobmedzený počet e-mailových schránok; neobmedzený počet projektov; neobmedzený počet živých chatov; neobmedzený počet konverzácií; 30 GB priestoru