Digitálne produkty / Zákaznícka podpora a skúsenosť / Help desk softvér / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Service Desk je open-source platforma ITSM a helpdesku, ktorá spája správu incidentov a požiadaviek so sledovaním majetku a konfigurovateľnou CMDB.

🇫🇷
Sídlo v EÚ Vlastnené v EÚ
#otvorený-zdroj #ITSM #helpdesk #servisný-desk #tiketovanie #správa-majetku #CMDB #správa-incidentov #správa-zmien #hostované-v-cloude #vlastné-hostovanie #francúzsko #glpi
Navštív webovú stránku

O GLPI Service Desk

GLPI je open-source platforma správy IT služieb (ITSM), ktorá spája helpdesk, správu majetku a konfigurovateľný CMDB do jedného riešenia. Zjednodušuje spracovanie incidentov a požiadaviek na služby, umožňuje vytvárať katalógy služieb a SLA a podporuje dashboardy a reporting na zlepšenie poskytovania IT služieb. Môžeš ju nasadiť v cloudovom prostredí alebo v prostredí s vlastným nasadením a rozširuje funkcionalitu prostredníctvom pluginov a partnerov marketplace.

Kľúčové vlastnosti

  • Helpdesk a správa incidentov a požiadaviek na službu so SLA a katalógmi služieb
  • Správa majetku a inventára spolu s konfigurovateľným CMDB
  • Moduly pre zmeny, problémy a plánovanie IT operácií
  • Dashboardy, reporting a analytiku
  • Vlastné formuláre pre lístky a pracovné postupy
  • Licencie, rozpočty, dodávatelia, zmluvy a správa dodávateľov
  • Notifikácie, autentifikácia a bezpečnostné opatrenia
  • Pluginy a marketplace pre rozšírenú funkcionalitu
  • Knowledge Base a možnosti samoobsluhy
  • Flexibilné nasadenie: cloud (GLPI Network) alebo vlastné hostovanie

Prečo si vybrať GLPI Service Desk?

  • Open-source softvér s komunitou a ekosystémom založeným na spolupráci a s etablovaným vydavateľom (Teclib).
  • Komplexná ITSM sada pokrývajúca incidenty, majetok, CMDB, zmeny a finančné riadenie.
  • Flexibilné možnosti nasadenia (cloud, privátny cloud, alebo self-hosted) s transparentným cenovým modelom.
  • Rozšíriteľný prostredníctvom pluginov a pripravených integrácií pre rôzne pracovné postupy.
  • Aktívne aktualizácie, sieť partnerov a široká komunita používateľov pre podporu a osvedčené postupy.

Cenník

  • Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ mesačne na IT agenta (od 1 agenta) s 5 GB diskového priestoru pre GLPI súbory a zdieľané zdroje.
  • Súkromný cloud: 21€ mesačne na IT agenta (od 25 agentov) s 50 GB diskového priestoru a vyhradenými zdrojmi.
  • Vlastné-hostovanie: ceny neuvedené; kontaktuj predaj pre detaily.
  • Ďalšie úrovne plánov (GLPI Network): Basic 100€ / mesiac, Standard 300€ / mesiac, Advanced 1000€ / mesiac (cenové mesačné, limity na IT agenta/kurzu platia). 45-dňová skúšobná doba uvedená pre spustenie inštancie.