iTop

iTop, od Combodo, je komplexná platforma na správu IT služieb (ITSM) a CMDB navrhnutá tak, aby centralizovala IT operácie, automatizovala procesy a prispôsobila riešenie potrebám organizácie. Kombinuje ITIL-zladené pracovné postupy, konfigurovateľnú CMDB a nízkokódový dizajnér na podporu škálovateľnej správy služieb, dostupnú ako SaaS aj on-premise nasadenie. Riešenie kladie dôraz na automatizáciu, bezpečné spracovanie údajov a rozhodovanie na základe dát, s cieľom zlepšiť efektivitu a zákaznícku podporu v rôznych IT prostrediach.

• Správa IT služieb (ITSM) so plne integrovaným katalógom služieb
• Správa žiadostí a incidentov
• Správa problémov a zmien
• Konfigurovateľná CMDB so správou majetku a synchronizáciou údajov
• Sledovanie aktivít, sledovanie SLA a pokročilá analýza
• Možnosti integrácie cez REST API, Webhooks a výmenu prípadov
• Prispôsobenie s iTop Designer (nízkokódový dizajnér) a prispôsobenie dátového modelu
• Bezpečnostné funkcie: prístup založený na rolách, SSO, MFA, ochrana proti útokom hrubou silou
• Riadenie projektov a vydaní, funkcie pre vývoj softvéru
• Automatizácia: automatické vytváranie objektov, smerovanie tiketov, hromadné aktualizácie, upozornenia na vypršanie
• Viackanálové notifikácie a dashboardy (vrátane Kanban, GANTT a kalendárov)
• Možnosti viacerých klientov a flexibilné nasadenie (SaaS alebo on-premise)

• Otvorené a reverzibilné riešenie s veľkou komunitou a kontinuálnou podporou zo strany editorov
• Veľmi flexibilné s nízkokódovým prispôsobením, ktoré sadne jedinečným IT prostrediam bez náročného vývoja
• ITIL-zladené procesy, výkonná CMDB a end-to-end pokrytie ITSM od žiadostí po zmeny
• Jednotná platforma, ktorá centralizuje IT operácie, majetky a automatizáciu pre vyššiu efektivitu
• Flexibilné nasadenie a profesionálne služby na prispôsobenie riešenia potrebám organizácie

Plány a ceny nie sú verejne zverejnené na stránke. Dostupné možnosti zahŕňajú Community (zadarmo), Atelier a Forge so SaaS alebo on-premise nasadením. Každá úroveň predplatného zahŕňa manažment ITIL procesov, CMDB možnosti a úrovne podpory; presnú cenu je potrebné dohodnúť s predajným tímom Combodo.