O spoločnosti PolyAI
PolyAI je platforma AI s prioritou hlasu, ktorá umožňuje značkám poskytovať zákaznícke skúsenosti prostredníctvom prirodzene pôsobiacich hlasových agentov vo veľkom meradle. Jej Agent Studio umožňuje tímom stavať, trénovať a spravovať bezpečné pre značku, viacjazyčné agentov, ktorí fungujú cez hlas, chat, SMS a ďalšie. Platforma kladie dôraz na bezpečnosť na úrovni podniku, analytiku v reálnom čase a bezproblémové integrácie so existujúcimi systémami kontaktného centra a CRM.
What PolyAI offers
- Platforma orientovaná na hlas s omnichannel prístupom pre zapájanie zákazníkov
- Agent Studio na tvorbu, správu a optimalizáciu konverzácií
- Špičkové modely rozpoznávania reči prispôsobené zákazníckej podpore
- Adaptér LLM pre odpovede na mieru značky
- Ovládateľné volania funkcií a konfigurovateľné bázy vedomostí
- Analytika v reálnom čase a poznatky z údajov prvej strany
- Plynulé integrácie s hlavnými nástrojmi kontaktného centra a CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- End-to-end automatizácia na zníženie nákladov a zvýšenie kapacity
- Viacjazyčná podpora (už viac ako 45 jazykov)
- Bezpečnosť a súlad na úrovni podniku s 24/7 podporou
- Nástroje pre A/B testovanie, aktualizácie v produkcii a optimalizáciu znalostnej bázy
What sets PolyAI apart
- Prinášaj živé, značkovo konzistentné konverzácie, ktoré znejú ako rozhovor so skutočným agentom
- Škáluj na objemy na úrovni podniku s okamžitým nasadením naprieč hlasom a kanálmi
- Znižuj čakacie doby, zvyšuj CSAT a zlepšuj operačnú efektívnosť
- Bohaté dáta a poznatky v reálnom čase na poháňanie neustáleho zlepšovania CX
- Bezpečné, spoľahlivé a v súlade s normami na úrovni podniku s 24/7 podporou
- Jednoduché prepojenie s existujúcimi stackmi kontaktného centra a CRM, aby sa znížilo riziko migrácie