O spoločnosti Refiner
Refiner je riešenie na získavanie spätnej väzby od zákazníkov, navrhnuté pre moderné softvérové spoločnosti. Špecializuje sa na mikroprieskumy priamo v aplikáciách pre web aj mobilné aplikácie, ktoré umožňujú presne cielené výzvy na zhromažďovanie kontextovej spätnej väzby používateľov a ovplyvňovanie rozhodnutí o produkte. Platforma ponúka šablóny, pokročilé cielenie, doručenie cez viackanály, označovanie s pomocou AI a bezproblémové integrácie so súčasnými nástrojmi tímov, pomáha SaaS, fintech, edtech a trhovým platformám zlepšiť retenciu a rast. Refiner je malý, vzdialený európsky tím pracujúci na diaľku, ktorý slúži stovkám rýchlo rastúcich softvérových spoločností.
What Refiner offers
- Prieskumy v aplikácii, vo webovej aplikácii a v mobilných aplikáciách s presným cielením podľa charakteristík a správania používateľov
- Doručovanie cez viackanály: v rámci aplikácie, popupy na webe a e-mailové prieskumy
- Vysoko konverzné šablóny (NPS, CSAT, CES, PMF) a viac ako 12 typov otázok
- Rozvetvovanie, logické skoky a tagy Liquid pre personalizované prieskumy
- AI založené automatické označovanie a analýza sentimentu pre rýchly prístup k poznatkom
- Integrácie v reálnom čase s Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery a ďalšie
- Komplexné prehľadové dashboardy s výsledkami v reálnom čase a segmentáciou
- Režim následného kontaktovania, spracovanie čiastkových odpovedí a preklad s AI
- Jednoduchá úprava dizajnu (farby, CSS, štýly widgetov) a možnosť brandovania prieskumových stránok
- API a webhooky pre export dát a vlastné pracovné postupy
What sets Refiner apart
- Navrhnuté špeciálne pre prieskumy v aplikácii v SaaS a modernom softvéri, čo vedie k vyšším mieram odozvy a kontextovým poznatkom
- Presné cielenie a načasovanie zabezpečujú, že relevantní používatelia sú oslovení v správny okamih
- Bohaté integrácie a dátové toky udržujú spätnú väzbu prepojenú s tvojím existujúcim stackom (CRM, analytika, marketingová automatizácia)
- Flexibilné šablóny a prispôsobenie UI prinášajú na-brandové zážitky, ktoré zvyšujú zapojenie
- SOC 2 Type II, súlad s GDPR/CCPA/HIPAA a európska lokalita údajov zaisťujú ochranu súkromia a bezpečnosť
- Pozitívne príbehy zákazníkov a rastúca základňa stoviek rýchlo rastúcich softvérových spoločností