O spoločnosti Survicate
Survicate je platforma na spätnú väzbu zákazníkov, ktorá ti pomáha zachytiť, analyzovať a konať na základe spätnej väzby z viacerých kanálov. Zlučuje spätnú väzbu z prieskumov, podporných tiketov, recenzií a ďalších do použiteľných poznatkov, ktoré automaticky odhaľujú kľúčové témy a umožňujú tímom uzavrieť cyklus spätnej väzby prostredníctvom integrovaných pracovných postupov. S analýzou podporovanou AI, bohatými dashboardmi, robustnou sadou natívnych integrácií a silnými bezpečnostnými kontrolami, Survicate podporuje malé tímy aj veľké podniky pri budovaní a zlepšovaní skúseností zákazníkov.
What Survicate offers
- Prieskumy na viacerých kanáloch: e‑mail, web, vo vnútri produktu a v mobilnej aplikácii
- Automatické obohacovanie odpovedí v prieskumoch o dáta z CRM a zo samotného produktu
- Automaticky generované témy a analýza sentimentu riadená AI
- AI-poháňaný výskumný asistent a tvorca prieskumov s AI
- Presné zacielenie a personalizácia prieskumov
- Insights Hub na centralizáciu a analýzu spätnej väzby z viacerých zdrojov
- Integrácie na jedno kliknutie s viac než 40 aplikáciami (napr. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Pokračujúce CX metriky: NPS, CSAT, CES a analýza trendov
- Automatizácia a pracovné postupy: spúšťanie kampaní, synchronizácia s CRM a umožnenie spolupráce v tíme
- Bezpečnosť a súkromie: ochrana osobných údajov (PII), Safe AI, príprava ISO 27001 a GDPR
What sets Survicate apart
- Komplexná platforma, ktorá zlučuje spätnú väzbu z kanálov pre rýchle konanie
- Flexibilné a škálovateľné plány pre tímy všetkých veľkostí
- Rozsiahle natívne integrácie na zjednotenie tvojho tech stacku
- Analýza riadená AI na zrýchlenie poznatkov a rozhodovania
- Silné bezpečnostné a súkromné opatrenia (pripravené na GDPR, možnosti HIPAA, ISO 27001)
- Spoľahlivá podpora a onboarding s ľudským vedením