Kundo

Kundo je platforma za izkušnjo storitve, ki je osredotočena na umetno inteligenco (AI) in združuje samoučeče se AI agente z človeško podporo, avtomatizira upravljanje znanja in obdelavo zahtevkov ter zagotavlja natančne odgovore na več kanalih. Vključuje AI obdelavo zahtevkov, Agent znanja in AI klepet, ki poenostavijo procese storitve, izboljšajo doslednost in omogočajo skaliranje podpore v dobi AI. S poudarkom na kakovosti znanja in brezhibni omnikanalni izkušnji, Kundo pomaga ekipam zagotavljati hitro, zanesljivo storitev.

• AI obdelava zahtevkov: ustvarja osnutke, povzame zgodovino ter prevede besedilo, da so agenti hitri in dosledni med različnimi govorniki. \n- Agent znanja: zbiranje, filtriranje in samodejno posodabljanje znanja brez ročnega vzdrževanja, da zagotovimo zanesljive odgovore neodvisne od kanala. \n- AI klepet: samoučeč klepet, ki temelji na tvojem znanju, z blagovno znamko in viri vidnimi v klepetu, EU-gostovano in WCAG-kompatibilen. \n- Omnikanalna podpora na vseh kanalih, vključno s klepetom, e-pošto in več. \n- Pametno usmerjanje, prevajanje jezika in preverjanje skladnje za ohranjanje visoke kakovosti interakcij. \n- Integriran CSAT in analitika za povratne informacije strank in stalno izboljševanje. \n- Enostavne integracije s CRM/ERP in drugimi sistemi za poenotenje delovnih tokov. \n- Dokazane koristi v produktivnosti in stroških ter številne primeri uspešnih zgodb naših strank.

Izberi Kundo kot AI-omogočeno end-to-end platformo za storitev, ki avtomatizira znanje in obdelavo zahtevkov, obenem pa ohranja človeški stik. Prednosti vključujejo 24/7 samopostrežno podporo, hitrejše obdelovanje zahtevkov, dosledne odgovore na vseh kanalih, zmanjšano ročno delo in stroške ter posodobljeno znanje, ki ga samodejno vzdržujemo. Z več kot 500 strankami in realnimi zgodbami o uspehu Kundo ponuja razšljivo rešitev, namenjeno Evropi, zasnovano za sodobno storitev strank.