O podjetju Survicate
Survicate je platforma za povratne informacije strank, ki ti pomaga zajeti, analizirati in ukrepati na podlagi povratnih informacij iz več kanalov. Združi povratne informacije iz anket, zahtevkov za podporo, mnenj in še več v uporabne vpoglede, pri čemer samodejno razkrije ključne teme in omogoči ekipam, da zaprejo zanko povratnih informacij z integriranimi delovnimi tokovi. Z analizo, ki jo podpira umetna inteligenca, bogatimi nadzornimi ploščami, robustnim naborom lastnih integracij in močnimi varnostnimi ukrepi, Survicate podpira tako majhne ekipe kot velika podjetja pri gradnji in izboljšanju izkušenj strank.
What Survicate offers
- Večkanalne ankete preko e-pošte, na spletni strani, znotraj izdelka in v mobilni aplikaciji
- Avtomatsko dopolnjevanje odgovorov na ankete z podatki iz CRM ter podatki o izdelku
- Samodejno ustvarjene teme in analiza sentimenta, ki jo poganja AI
- AI-podprt raziskovalni asistent in AI-ustvarjalnik anket
- Natančno ciljanje in personalizacija anket
- Središče vpogledov za centralizacijo in analizo povratnih informacij iz več virov
- Integracije z enim klikom z več kot 40 aplikacijami (npr. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Stalni CX kazalniki: NPS, CSAT, CES ter analize trendov
- Avtomatizacija in delovni tokovi: sprožanje kampanj, sinhronizacija s CRM ter omogočanje sodelovanja ekipe
- Varnost in zasebnost: zaščita osebnih podatkov, Safe AI, skladnost z ISO 27001 in GDPR
What sets Survicate apart
- Celovita platforma, ki združuje povratne informacije iz vseh kanalov za hitrejše ukrepanje
- Fleksibilni, razširljivi načrti, zasnovani za ekipe vseh velikosti
- Obsežne integracije, ki združijo tvoj tehnološki stack
- AI-podana analiza za pospešitev vpogledov in odločanja
- Močne varnostne in zasebnostne kontrole (GDPR-pripravljeno, možnosti HIPAA, ISO 27001)
- Zanesljiva podpora in uvajanje z osebno pomočjo