За PolyAI
PolyAI е платформа за ИИ, фокусирана върху гласа, която позволява на марките да предоставят клиентски преживявания с реалистично звучащи гласови агенти в голям мащаб. Agent Studio ти позволява да изграждаш, обучаваш и управляваш безопасни за марката, многоезични агенти, които работят през глас, чат, SMS и още. Платформата акцентира върху сигурност на корпоративно ниво, анализи в реално време и безпроблемни интеграции с вече използвани системи за контакт център и CRM.
Какво предлага PolyAI
- Омниканална платформа с фокус върху гласа за ангажиране на клиенти
- Agent Studio за създаване, управление и оптимизиране на разговори
- Водещи модели за разпознаване на реч, създадени специално за обслужване на клиенти
- Персонализиран адаптер за LLM за отговори в стила на марката
- Контролируеми извиквания на функции и конфигурируеми бази знания
- Анализи и данни в реално време, базирани на собствени данни
- Безпроблемни интеграции с водещи инструменти за контактни центрове и CRM системи (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- Автоматизация от край до край за намаляване на разходите и увеличаване на капацитета
- Поддръжка на много езици (45 и броят им расте)
- Сигурност и съответствие на корпоративно ниво, с поддръжка 24/7
- Инструменти за A/B тестове, обновяване на продукционната среда и оптимизиране на базата знания
С какво PolyAI се отличава
- Естествени разговори в стила на марката, които звучат така, сякаш говориш с истински агент
- Мащабиране до обемите на големи предприятия с незабавно внедряване по гласови и други канали
- По-кратко време на изчакване, по-висока удовлетвореност на клиентите (CSAT) и по-ефективни операции
- Богати данни и анализи в реално време за постоянно подобряване на клиентското преживяване
- Надеждна сигурност и съответствие с изискванията, подкрепени със защити на корпоративно ниво и поддръжка 24/7
- Лесна интеграция със съществуващи системи за контактни центрове и CRM, която намалява риска при миграция