Spitch

Spitch предлага омниканална разговорна платформа, колаборативен AI пакет за агенти, който обединява човешките агенти и AI, за да предоставя консистентен клиентски опит през гласовия канал, текстовия канал и останалите канали. Платформата е модуларна и захранвана от AI, с готови за ползване продукти като виртуален асистент, аналитика на речта, биометрия на гласа, платформа за чат, агент за знания, помощ за агент, обучение за агенти и интелигентно управление на качеството, всичко изградено върху открита платформа, която поддържа няколко големи езикови модела (LLMs). Поддържа нискокодово/безкодово внедряване, дълбоки бекенд интеграции и сигурност и съответствие на корпоративно ниво, с възможности за внедряване, вариращи от управляван облак до локално внедряване.

• Отворена платформа, която поддържа всякакви големи езикови модели, включително локално внедряване
• Модулен продуктов пакет: виртуален асистент, аналитика на речта, гласова биометрия, чат платформа, помощ за агент, агент за знания, обучение на агенти и интелигентно управление на качеството
• Омниканални възможности през гласови и текстови канали, чат и съобщения
• Генериране с извличане на информация (RAG) за достъп до знания
• Гласова биометрия за сигурно удостоверяване на обаждащите се
• Инструменти с ИИ за агенти: помощ за агент, агент за знания, симулатор за обучение и интелигентно управление на качеството
• Инструменти с малко или без писане на код и дизайнер на диалогови потоци
• Анализ на взаимодействията в реално време, оценки за удовлетвореността на клиентите (CSAT) и анализ на настроенията
• Широка гама от интеграции с CRM системи и основни бизнес системи
• Гъвкаво мащабиране на внедряването: в облак, частен облак или локално
• Сигурност, поверителност и съответствие с регулаторните изисквания (GDPR/Закона на ЕС за изкуствения интелект)
• Поддръжка на множество езици и възможности за локализация

• Отворената платформа дава гъвкавост при избора на модели, включително модели, хоствани от клиента, и модели с отворен код
• Цялостно омниканално решение, което помага на човешките агенти, вместо да ги замества
• Бързо постигане на резултати с готови модели, стартови пакети и внедряване с малко писане на код
• Силна защита и съответствие с изискванията за защита на данните и регулаторните норми
• Доказан опит с корпоративни клиенти и реални казуси, например DSK Bank, Migros Bank и Baloise
• Разширяема платформа, която се развива заедно с твоята стратегия за ИИ чрез модулни компоненти и интеграции с бекенд системи