За Survicate
Survicate е платформа за клиентска обратна връзка, която ти помага да събираш, анализираш и действаш по обратната връзка от множество канали. Тя обединява обратна връзка от анкети, тикети за поддръжка, отзиви и още в практични прозрения, като автоматично извежда ключови теми и позволява на екипите да затворят цикъла на обратната връзка чрез интегрирани работни процеси. С анализ, подпомогнат от изкуствен интелект, богати дашбордове, надежден набор от native интеграции и силни мерки за сигурност, Survicate поддържа както малки екипи, така и големи предприятия в изграждането и подобряването на клиентските изживявания.
What Survicate offers
- Анкетиране през множество канали: по имейл, уебсайт, в продукта и мобилното приложение
- Автоматично обогатяване на отговорите от анкети с данни от CRM и данни за продукта
- Автоматично генерирани теми и анализ на настроенията с ИИ
- Асистент за изследвания с ИИ и създател на анкети с ИИ
- Точно таргетиране и персонализация на анкети
- Insights Hub за централизиране и анализ на обратната връзка от множество източници
- Интеграции с 1 клик към над 40 приложения (напр. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Постоянни метрики на CX: NPS, CSAT, CES и анализи на тенденциите
- Автоматизация и работни процеси: активирай кампании, синхронизирай с CRM и позволи екипно сътрудничество
- Сигурност и поверителност: защита на личните данни (PII), Safe AI, ISO 27001 и готовност за GDPR
What sets Survicate apart
- Платформа „всичко в едно“, която обединява фийдбек от всички канали за по-бързи действия.
- Гъвкави, мащабируеми планове, проектирани за екипи от всякакъв размер.
- Обширни native интеграции за обединяване на твоя технологичен стек.
- Аналитика, базирана на изкуствен интелект, за ускоряване на прозренията и взимане на решения.
- Надеждни мерки за сигурност и поверителност (готови за GDPR, HIPAA опции, ISO 27001).
- Надеждна поддръжка и onboarding с човешко съдействие.