Survicate

Survicate е платформа за клиентска обратна връзка, която ти помага да събираш, анализираш и действаш по обратната връзка от множество канали. Тя обединява обратна връзка от анкети, тикети за поддръжка, отзиви и още в практични прозрения, като автоматично извежда ключови теми и позволява на екипите да затворят цикъла на обратната връзка чрез интегрирани работни процеси. С анализ, подпомогнат от изкуствен интелект, богати дашбордове, надежден набор от native интеграции и силни мерки за сигурност, Survicate поддържа както малки екипи, така и големи предприятия в изграждането и подобряването на клиентските изживявания.

• Анкети по имейл, на уебсайта, в продукта и в мобилното приложение
• Автоматично обогатяване на отговорите от анкетите с данни от CRM и продукта
• Автоматично генерирани теми и анализ на нагласите с изкуствен интелект
• Помощник за проучвания и създател на анкети с изкуствен интелект
• Прецизно таргетиране и персонализиране на анкетите
• Хъб за прозрения за събиране и анализ на обратна връзка от различни източници
• Вградени интеграции с над 40 приложения с едно кликване (например HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics и FullStory)
• Постоянно проследяване на показателите за клиентско изживяване: NPS, CSAT, CES и тенденции
• Автоматизации и работни процеси: стартирай кампании, синхронизирай данни с CRM и улесни съвместната работа на екипа
• Сигурност и поверителност: защита на личната информация (PII), безопасен изкуствен интелект, съответствие с ISO 27001 и готовност за GDPR

• Платформа всичко-в-едно, която обединява обратната връзка от различни канали и помага да действаш по-бързо
• Гъвкави и мащабируеми планове за екипи от всякакъв размер
• Богат набор от вградени интеграции за обединяване на технологичния стек
• Анализ с изкуствен интелект за по-бързи прозрения и по-информирани решения
• Силен контрол върху сигурността и поверителността (готовност за GDPR, опции за HIPAA, ISO 27001)
• Надеждна поддръжка и въвеждане в платформата с помощ от хора