O Dixa
Dixa je platforma pro zákaznický servis navržená pro spotřebitelské značky, která sjednocuje multi-kanálovou podporu do jednoho nativního pracovního prostředí a spojuje lidské agenty s AI pro automatizaci opakujících se úloh a zrychlení řešení. Využívá Mim, AI agenta poháněného znalostní bází, a Mim Co-Pilot pro AI-asistované zprávy, překlady a shrnutí, doplněné chytrými shrnutími konverzací a AI-řízeným směrováním. Díky nativním integracím, analytice a zaměření na poskytování personalizovaných, včasných zkušeností si Dixa klade za cíl proměnit zákaznický servis v motor růstu značek.
Klíčové vlastnosti
- Nativní omnichannel platforma se sdíleným pracovním prostorem agenta (telefon, e-mail, Dixa Messenger, SMS, sociální sítě)
- Mim AI Agent pro 24/7 automatické odpovědi prostřednictvím znalostní báze
- Mim Co-Pilot pro zprávy s asistencí AI, překlady a shrnutí
- Chytré souhrny konverzací pro rychlý přehled kontextu z minulých interakcí
- Směrování řízené AI, Conversation Engine a automatizované pracovní postupy
- Nabídky konverzací a vedlejší konverzace pro lepší produktivitu agenta
- Dixa Intelligence pro analýzu a QA napříč kanály
- Znalostní báze s Knowledge Assistant a automatickými překlady
- Hluboké integrace s CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 a další)
- Jednotný pohled na zákaznická data pro up-sell, cross-sell a personalizaci
Proč zvolit Dixa?
- Vše v jednom, nativní omnichannel platforma (bez pluginů), která spojuje kanály a workflow agentů
- Automatizace poháněná AI snižuje opakující se práci a zrychluje řešení, čímž zvyšuje CSAT a efektivitu
- Jednotná data o zákaznících a bezproblémové integrace umožňují personalizovanou podporu a růstové příležitosti
- Postavená pro značky zaměřené na koncové zákazníky (B2C) s důrazem na "přátelství se zákazníkem" a vynikající zkušenost agenta
- Flexibilní ceny s škálovatelnými AI doplňky a podnikové kapacity
Ceník
- Growth: 109 USD za agenta/měsíc (měsíční) nebo 89 USD za agenta/měsíc (roční)
- Ultimate: 169 USD za agenta/měsíc (měsíční) nebo 139 USD za agenta/měsíc (roční)
- Prime: 215 USD za agenta/měsíc (měsíční) nebo 179 USD za agenta/měsíc (roční)
- Mim AI Agent: 0,40 USD za konverzaci
- Mim AI Co-Pilot pro agenty: 47 USD za agenta/měsíc (standard) nebo 39 USD za agenta/měsíc (sleva)
- AI Auto QA: 0,05 USD za konverzaci
- Dixa AI Quality Assurance: 35 USD za agenta/měsíc (standard) nebo 29 USD za agenta/měsíc (sleva)
- Pokročilé poznatky: 0,01 USD za minutu (AI převod řeči na text)
- Uživatel pro spolupráci: 42 USD za uživatele/měsíc (standard) nebo 35 USD za uživatele/měsíc (sleva)
- SSO: 6 USD za uživatele/měsíc
- Sezónní agent, migrace dat, onboarding a implementace: cenová nabídka na vyžádání
- Zahrnuto ve všech plánech: SLA provozuschopnosti (99,9%), Dixa Academy, úložiště dat a souborů