Zákaznická podpora a zkušenost

Akita je výkonná platforma pro zákaznický úspěch, která centralizuje data a metriky zákazníků a vytváří pro každého zákazníka jediný zdroj pravdy.

Appointedd je škálovatelný online rezervační systém pro prodejce, který sjednocuje plánování, platby a zákaznický zážitek napříč více lokacemi a kanály.

Podniková platforma konverzační AI pro tvorbu AI agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu a interní helpdesk napříč chatem a hlasovými kanály, bez nutnosti kódování.

Cognigy.AI je podniková platforma na úrovni enterprise, která orchestruje AI agenty a dodává omnichannel, personalizované zákaznické služby napříč hlasovými a chat kanály.

Crisp je AI-poháněná omnichannel platforma zákaznické podpory, která kombinuje živý chat, AI agenti a sdílenou schránku pro firmy.

Dixa je komplexní platforma pro zákaznickou péči poháněná AI, která sjednocuje kanály, automatizuje pracovní postupy a zobrazuje data o zákaznících, aby umožnila rychlejší a personalizovanější podporu pro spotřebitelské značky.

Řešení pro omnichannel zákaznickou péči, plně francouzské, centralizující kanály a data o zákaznících a poskytující personalizovaný a efektivní zákaznický zážitek.

Easy Redmine je EU-kompatibilní, jednotná platforma pro řízení projektů a práce s AI asistenty, ITSM a správou znalostí, dostupná v cloudu i na vlastních serverech.

EGroupware Helpdesk je modul pro správu tiketů v sadě EGroupware, který umožňuje organizacím spravovat servisní požadavky a související pracovní postupy z jedné centrální platformy.

Flarum je rychlá, rozšiřitelná open-source diskuzní platforma pro budování a rozvoj online komunit.

Giosg Chat je platforma pro živý chat a zákaznickou angažovanost s AI asistencí pro firmy.

GLPI Service Desk je open-source ITSM a platforma pro helpdesk, která kombinuje správu incidentů a požadavků se sledováním aktiv a konfigurovatelnou CMDB.

AI e-mailoví asistenti a sdílené schránky pro Gmail, které posílí týmovou spolupráci a automatizují komunikaci se zákazníky.

Hotjar nabízí heatmapy, záznamy (Session Replay v Contentsquare), průzkumy a nástroje pro zpětnou vazbu, které jsou nyní integrovány do Contentsquare platformy pro digitální zážitky.

Hubtype je platforma pro konverzační CX, která automatizuje zákaznickou podporu a prodej napříč WhatsAppem a dalšími kanály pro messaging za pomoci AI agentů, vizuálního Flow Builderu a cloudového helpdesku.

Hyperping je komplexní platforma pro monitoring dostupnosti a stavových stránek s eskalací na pohotovost a upozorněními přes více kanálů.

iAdvize je důvěryhodná platforma generativní AI pro e-commerce, která dodává AI copilots pro nakupující i agenty a pomáhá zvyšovat konverze a zlepšovat zákaznickou cestu.

Software pro IT Service Management (ITSM) a Enterprise Service Management (ESM) od IFS, navržený pro optimalizaci poskytování služeb napříč IT a obchodními funkcemi.

Platforma pro řízení incidentů s AI na prvním místě, která automatizuje upozorňování, řízení pohotovosti a komunikaci o stavech, a přitom ponechává lidi pod kontrolou.

iTop je flexibilní platforma ITSM a CMDB, která centralizuje správu služeb, data konfigurace aktiv a automatizaci s low-code přizpůsobením.

Kundo je platforma pro servisní zkušenost s AI na prvním místě, která kombinuje samoučící se AI agenty s lidskou podporou, aby automatizovala správu znalostí a tiketů a dodávala přesné odpovědi napříč kanály.

LiveAgent je komplexní, multikanálový helpdesk software, který sjednocuje ticketing, živý chat, call centrum, sociální sítě a znalostní bázi, aby zefektivnil zákaznickou podporu.

LiveChat je platforma pro živý chat poháněná AI, která pomáhá firmám zapojovat návštěvníky, zvyšovat prodeje a poskytovat špičkovou podporu prostřednictvím konfigurovatelného chatového widgetu, Copilot AI a širokého ekosystému integrací.

Marval MSM je komplexní platforma pro správu ITSM/ESM, která standardizuje poskytování služeb a automatizuje incidenty, žádosti, majetek a změny po celé tvé organizaci.

Outsourcovaná služba Live Chat a Messaging od Moneypenny, která zajišťuje chaty s lidskou asistencí 24/7, poháněné AI pro zlepšení zákaznických konverzací.

Monibot je služba pro monitorování serverů a aplikací se sídlem v Německu, která zahrnuje monitorování webových stránek, heartbeat, monitorování serverů a monitorování aplikací a nabízí flexibilní upozorňování.

Monitive je externí služba pro monitorování dostupnosti, která sleduje tvůj web a služby z globální sítě lokalit a upozorňuje tě na výpadky a problémy s výkonem, aby chránila dostupnost.

Oh Dear je komplexní platforma pro monitoring webů, která kontroluje dostupnost, certifikáty, DNS, výkon a další napříč více globálními lokalitami, s okamžitými upozorněními a veřejnými stavovými stránkami.

Orlo je platforma orientovaná na veřejný sektor, která spojuje správu sociálních médií, průzkumy Hlas komunity a zákaznickou podporu do jediné integrované řešení.

OTRS je flexibilní řešení pro správu služeb (ITSM) a zákaznický servis, které kombinuje tiketování, automatizaci a správu znalostí pro optimalizaci poskytování služeb.

Phare Uptime je integrovaná platforma pro monitorování dostupnosti, správu incidentů a status pages pro weby a API.

PingPing je jednoduchý servis na monitoring uptime a SSL, který tě okamžitě upozorní, když tvoje stránka spadne nebo SSL certifikát bude neplatný.

Qudini Rezervace termínů a fronty je cloudová softwarová sada pro rezervaci termínů, řízení front a správu akcí navržená tak, aby zlepšovala zákaznické zkušenosti napříč kanály.

Semonto je nástroj pro monitorování webových stránek, aplikací a serverů, který tě informuje o výpadcích a problémech s výkonem.

Sinch Engage je platforma Sinch pro zapojení zákazníků, která sjednocuje zprávy a komunikační kanály pro škálovatelné a bezpečné zákaznické konverzace.

Smartsupp je platforma pro živý chat, chatboty a zapojení zákazníků poháněná AI, která pomáhá e‑commerce podnikům oslovovat návštěvníky, generovat leady a zvyšovat prodeje.

Startdeliver je platforma pro špičkové týmy Customer Success, která predikuje zdraví, usnadňuje spolupráci ve sdílených prostorech a integruje data napříč aplikacemi, aby pomáhala dosahovat lepších výsledků pro zákazníky.

StatusCake je platforma pro monitoring webu, která nabízí monitoring dostupnosti, rychlosti načítání stránek, domén, SSL a serverů z globálních testovacích lokalit a okamžitá upozornění.

Hostované stránky stavu a monitorování dostupnosti pro komunikaci o incidentech.

Sugester je platforma pro zákaznickou podporu a správu tiketů, která nabízí CRM, živý chat, znalostní bázi a komunitní funkce.

Testomato je platforma pro monitorování a testování webu v reálném čase, která kontroluje dostupnost a funkčnost a okamžitě posílá upozornění, když se objeví problémy.

Cloudové omnichannel call centrum software, které spojuje hovory, e‑maily, tiketování, chat a sociální zprávy do jedné platformy pro zákaznický úspěch a podporu.

Unbabel nabízí řešení vícejazyčného překladu poháněná AI, která firmám pomáhají zlepšit zapojení zákazníků na globální úrovni.

updown.io je jednoduchá a cenově dostupná služba pro monitorování dostupnosti webových stránek a služeb.

Uptrends je platforma pro monitorování digitálního zážitku, která nabízí monitorování webových stránek, API, webových aplikací a syntetické monitorování napříč globální sítí, aby zajistila dostupnost a výkon.

Lime Connect od Userlike je evropská platforma pro komunikaci se zákazníky, která je GDPR-kompatibilní a poháněná AI, a sjednocuje živý chat, kanály zpráv a automatizaci do jedné centrální schránky.

VisionFlow je integrovaný software pro řízení projektů, sledování problémů a helpdesk.

WhosOn je specializované řešení pro živý chat a AI, které nabízí bezpečný chat na úrovni podniku s AI funkcemi, multimediálními kanály a nasazením na míru.

Zammad je tvoje chytré open-source řešení pro helpdesk a správu tiketů, které sjednocuje vícekanálovou podporu pro firmy.