O iTop
iTop, od Combodo, je komplexní platforma pro správu IT služeb (ITSM) a CMDB, navržená k centralizaci IT operací, automatizaci procesů a přizpůsobení řešení potřebám organizace. Kombinuje workflowů sladěných s ITIL, konfigurovatelnou CMDB a low-code návrhář pro podporu škálovatelné správy služeb, dostupnou jako SaaS i on‑premise nasazení. Řešení klade důraz na automatizaci, bezpečné zacházení s daty a rozhodování na základě dat, aby zlepšilo efektivitu a zákaznickou podporu napříč různými IT prostředími.
Klíčové vlastnosti
- Správa IT služeb se plně integrovaným katalogem služeb
- Řízení požadavků a incidentů
- Řízení problémů a změn
- Konfigurovatelná CMDB s řízením aktiv a synchronizací dat
- Sledování aktivit, sledování SLA a pokročilá analytika
- Možnosti integrace prostřednictvím REST API, webhooků a výměny případů
- Přizpůsobení s iTop Designer (low-code) a přizpůsobení datového modelu
- Bezpečnostní funkce: řízení přístupu podle rolí, SSO, MFA, ochrana proti útokům hrubou silou
- Řízení projektů a vydání verzí, funkce pro vývoj softwaru
- Automatizace: automatické vytváření objektů, směrování tiketů, hromadné aktualizace a upozornění na vypršení platnosti
- Notifikace napříč více kanály a dashboardy (včetně kanban, GANTT a kalendářů)
- Možnosti více klientů a flexibilní nasazení (SaaS nebo on‑premise)
Proč zvolit iTop?
- Otevřené, reverzibilní řešení s velkou komunitou a službami s podporou editorů
- Vysoce flexibilní díky low‑code přizpůsobení, které sedí na jedinečná IT prostředí bez náročného vývoje
- Procesy sladěné s ITIL, silná CMDB a kompletní ITSM pokrytí od požadavků po změny
- Jednotná platforma, která centralizuje IT operace, aktiva a automatizaci pro vyšší efektivitu
- Flexibilní nasazení a profesionální služby, které přizpůsobí řešení potřebám organizace
Ceník
Plány a ceny nejsou na stránkách veřejně uvedeny. Dostupné možnosti zahrnují Community (základ zdarma), Atelier a Forge s nasazením SaaS nebo on‑premise. Každá úroveň předplatného zahrnuje správu ITIL procesů, možnosti CMDB a úrovně podpory; pro přesné ceny kontaktuj prodej Combodo.