GLPI Service Desk

GLPI je open-source platforma pro ITSM (správa IT služeb), která kombinuje helpdesk, správu aktiv a konfigurovatelnou CMDB do jednoho řešení. Zjednodušuje zpracování incidentů a požadavků, umožňuje vytvářet katalogy služeb a SLA a podporuje dashboardy a reporting pro zlepšení poskytování IT služeb. Lze ji nasadit v cloudovém prostředí nebo v rámci vlastního hostingu a rozšiřuje funkčnost pomocí pluginů a partnerů marketplace.

• Helpdesk a správa incidentů/požadavků se SLA a katalogy služeb
• Správa aktiv a inventáře spolu s konfigurovatelnou CMDB
• Moduly změn, problémů a plánování pro IT provoz
• Dashboardy, reporting a analýzy
• Vlastní formuláře pro tikety a workflow
• Licencování, rozpočty, dodavatelé, smlouvy a řízení dodavatelů
• Notifikace, autentizace a bezpečnostní opatření
• Pluginy a marketplace pro rozšířenou funkčnost
• Znalostní báze a samoobslužné možnosti
• Flexibilní nasazení: cloud (GLPI Network) nebo vlastní hosting

• Open-source software s komunitně řízeným, spolupracujícím ekosystémem a zavedeným vydavatelem (Teclib).
• Komplexní ITSM sada pokrývající incidenty, aktiva, CMDB, změny a finanční řízení.
• Flexibilní možnosti nasazení (cloud, privátní cloud, nebo vlastní hosting) s transparentním cenovým modelem.
• Rozšiřitelné pluginy a připravené integrace pro různé pracovní postupy.
• Pravidelné aktualizace, síť partnerů a široká uživatelská komunita pro podporu a osvědčené postupy.

• Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ za měsíc na IT agenta (od 1 agenta) se 5GB diskovým prostorem pro GLPI soubory a sdílené zdroje.
• Private Cloud: 21€ za měsíc na IT agenta (od 25 agentů) se 50GB diskovým prostorem a vyhrazenými zdroji.
• Vlastní hosting: ceny nejsou uvedeny; kontaktuj prodejní tým pro detaily.
• Další tarify (GLPI Network): Basic 100€ / měsíc, Standard 300€ / měsíc, Advanced 1000€ / měsíc (cenová sazba za měsíc, platí limity počtu IT agentů/kurzů). Poznámka: 45denní zkušební doba pro spuštění instance.