Thulium

Thulium je cloudové omnichannel kontaktní centrum, které spojuje hovory, e‑maily, helpdesk, chat a sociální zprávy do jednoho systému. Zahrnuje vestavěný tiketovací systém a CRM, znalostní bázi a komplexní reporting pro zjednodušení workflow zákaznické podpory a prodeje. Platforma podporuje automatizaci a AI‑poháněné funkce spolu s širokými integracemi, což umožňuje škálovat spolupráci napříč týmy.

• Omnichannel kontaktní centrum: telefon, e‑mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger a Instagram
• Vestavěný tiketovací systém a CRM
• Proaktivní chat, šablony, živé návrhy a znalostní báze
• AI asistence s Thulium AI a automatizací
• Bohaté integrace a API přístup pro přizpůsobení pracovních postupů
• Pokročilý reporting a sledování KPI
• Jednoduchý onboarding, 14denní bezplatná zkušební doba a škálovatelné pro týmy jakékoli velikosti

• Centralizuje veškeré zákaznické interakce na jednom místě, snižuje předávání a zmeškané zprávy
• Rychlá implementace s jednoduchou konfigurací a silnou podporou
• Kompletní historie zákazníka napříč kanály pro kontextovou obsluhu
• AI asistenti a automatizace, které zvyšují efektivitu
• Rozsáhlé integrace a API přístup pro sladění s tvým stávajícím technologickým stackem
• Důvěřují jí 1800+ firem a 19 let na trhu; silné metriky výkonu (98% odezva na hovory, prům. čekací doba cca 20 s).

14denní bezplatná zkušební doba k dispozici. Plány: Standard od 229 PLN/měsíc za licenci; Premium od 299 PLN/měsíc za licenci; Enterprise (vlastní cenová nabídka). Příklad: 5 licencí Standard ≈ 1 145 PLN/měsíc (bez DPH). Onboarding/konfigurace: 1 PLN za nastavení. AI doplňky (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) k dispozici za další měsíční poplatky.