O WhosOn
WhosOn je britský poskytovatel živého chatu a AI řešení, který byl interně vyvíjen od roku 2002. Specializuje se na úzce vymezené, bezpečné projekty živého chatu a nabízí funkce na úrovni podniku s flexibilními možnostmi nasazení, včetně lokálního nasazení, dedikovaného cloudu a sdíleného cloudu. Platforma kombinuje AI automatizaci s lidskými agenty a umožňuje dodávat souladné, škálovatelné konverzace se zákazníky.
Klíčové vlastnosti
- AI Features: Platforma pro chatbot, Hybridní chat, Integrace ChatGPT, FAQ chatbotu
- Platform Capabilities: Více platforem, Zapojení, Help Desk, Analytika, Reporting, Správa
- Integrations: API pro živý chat, Webhooky, Nativní integrace, Vývojářská dokumentace
- Security & Compliance: Zabezpečení a shoda: šifrování, maskování dat, prevence průniků, možnosti GDPR
- Deployment & Access: Lokální nasazení, Cloudová edice, Webový klient, Vlastní nasazení
- Operational: Překlad v reálném čase, Analýza sentimentu, Automatické návrhy textu, Přechody napříč kanály, Vestavěný help desk, Zprávy z chatu
- Analytics & Reporting: Více než 80 předdefinovaných reportů pro živý chat, Sledování návštěvníků stránek, Zprávy operátorů, Nahrávání externích dat
- Ecosystem & Partnerships: Integrace s významnými bot frameworky, Přístup k API a SDK
Proč zvolit WhosOn?
- Přizpůsobený, podnikově vyspělý live chat určený pro regulovaná odvětví s důrazem na GDPR a shodu s předpisy
- Flexibilní možnosti nasazení (lokální, dedikovaný cloud, sdílený cloud) pro bezpečnost a výkon
- Škálovatelný pro nasazení na více lokalit, v různých zemích a s více jazyky, s vyhrazeným účtem a průběžnou podporou
- Pokročilé AI a automatizační možnosti v kombinaci s předáváním zákazníků lidským agentům pro efektivitu
- Rozsáhlé integrace a přístup k API, které se dají zapojit do stávajících technických stacků
Ceník
- Licence na on-premises: Úroveň 1 50 £/měsíc za licenci (účtováno ročně) až 10 tisíc interakcí/měsíc; minimálně 5 licencí
- Licence na on-premises: Úroveň 2 60 £/měsíc za licenci, až 30 tisíc interakcí/měsíc; minimálně 5 licencí
- Licence na on-premises: Úroveň 3 70 £/měsíc za licenci, až 50 tisíc interakcí/měsíc; minimálně 5 licencí (oblíbené)
- Licence na on-premises: Úroveň 4 100 £/měsíc za licenci, neomezené interakce; minimálně 25 licencí
- Možnosti nasazení: K dispozici vyhrazený cloud, sdílený cloud, předplatné a perpetuální licence; 24/7 možnosti a doplňky služby na míru