O EGroupware Helpdesk
- EGroupware je open-source online kancelářský balík, který kombinuje jádrové kancelářské aplikace s vestavěným helpdeskem / tiketovým systémem.
- Integruje kalendář, kontakty, e-maily, dokumenty a úkoly, CRM, videokonference a nástroje pro spolupráci do jedné platformy.
- Vývoj, hosting a podpora probíhají v Německu, s důrazem na suverenitu dat a dodržování GDPR, s flexibilním nasazením v cloudu i na místě (on-premises) a otevřenými standardy.
Klíčové vlastnosti
- Ticket systém (Helpdesk) pro správu servisních případů, událostí a souvisejících úkolů s přehledem a plnou kontrolou
- Integrované moduly: kalendář, kontakty, úkoly, CRM, dokumenty a e-mail, plus Online Office a nástroje pro spolupráci
- Možnosti videokonferencí (Jitsi/BigBlueButton) a integrace Collabora Online Office
- CTI integrace pro telefonii, podporu práce z domova a mobilní přístup s offline přístupem k datům
- Suverenita dat: datová centra v Německu a hosting v souladu s GDPR
- Flexibilní nasazení: Cloud (německý cloud) nebo On-Premises, s edicemi CE nebo EPL a otevřenými standardy
Proč zvolit EGroupware Helpdesk?
- Open-source software s lokálním nasazením pro plnou kontrolu nad daty a dodržování GDPR
- Německý hosting se dvěma datovými centry ve Frankfurtu zajišťuje suverenitu dat a odolnost
- Flexibilní možnosti nasazení (Cloud a On-Premises) a snadný přechod mezi edicemi CE a EPL
- Komplexní sada nástrojů pro spolupráci vestavěná (kalendář, e-mail, CRM, dokumenty) s vyhrazeným Helpdesk / tiketovým systémem
- Aktivní možnosti podpory, školení a migrační asistence, plus transparentní ceny prostřednictvím konfigurátoru
Ceník
- Ceny v cloudu (příklady balíčků): NGO a komerční cloudové možnosti k dispozici s měsíčními cenami; ukládání dat v ceně (např. 20 GB) a minimální počet současně aktivních uživatelů (CCU). Collabora Online Office je volitelný a cena za uživatele/rok pro NGO oproti firmám (např. NGO: 5,90 €/uživatel/rok; Firma: 22,50 €/uživatel/rok).
- Ceny za uživatele/měsíc jsou k dispozici (např. kolem 2,25 €/uživatel/měsíc v některých konfiguracích) a lze přidat další úložiště. Jitsi schůzky jsou součástí některých plánů.
- Ceny pro On-Premises: Úložiště v ceně (20 GB) se dvěma typy licencí (Pojmenovaný uživatel a Současný uživatel); možnosti instalace a vzdálené podpory; 165 €/hod pro individuální podporu; ceny a konfigurace dostupné prostřednictvím konfigurátoru; všechny ceny jsou bez DPH.
- Možnosti eFlat / EPL: eFlat začíná na 22,50 €/uživatel/rok; k dispozici je eFlat School a další úrovně; ceny pro NGO a licencování Collabora se liší podle plánu. Podrobnosti viz stránka s cenami a konfigurátor.
- Všechny ceny jsou uvedeny jako příklady na oficiálních cenových stránkách a mohou se lišit v závislosti na balíčku a regionu; pro přesné nastavení použij konfigurátor.