Kundo

Kundo je platforma pro servisní zkušenost s důrazem na AI, která kombinuje samoučící se AI agenty s lidskou podporou, automatizuje správu znalostí a tiketů a dodává přesné odpovědi napříč kanály. Zahrnuje AI Ticketing, Knowledge Agent a AI Chat, aby zefektivnila servisní toky, zlepšila konzistenci a umožnila škálovat podporu v éře AI. S důrazem na kvalitu znalostí a bezešvé vícekanálové doručení Kundo pomáhá týmům poskytovat rychlou a spolehlivou službu.

• AI Ticketing: generuje návrhy, shrnuje historii a překláčí jazyk, aby agenti byli rychlí a konzistentní napříč jazyky.
• Knowledge Agent: sbírá, zpřesňuje a automaticky aktualizuje znalosti bez manuální údržby, aby byly odpovědi spolehlivé a nezávislé na kanálu.
• AI Chat: samoučící se chat poháněný tvými znalostmi, s brandingem a zdroji viditelnými v chatu, hostovaný v EU a WCAG-kompatibilní.
• Vícekanálová/omnichannel podpora napříč chatem, e-mailem a dalšími kanály.
• Chytré směrování, překlad jazyků a kontrola gramatiky pro udržení vysoké kvality interakcí.
• Integrované CSAT a analytika pro zpětnou vazbu a kontinuální zlepšování.
• Jednoduché integrace s CRM/ERP a dalšími systémy pro sjednocení pracovních toků.
• Osvědčené zvýšení produktivity a úspory nákladů, plus rozsáhlé zákaznické úspěchy.

Vyber Kundo pro AI‑řízenou end‑to‑end platformu pro servis, která automatizuje znalosti a ticketing a zároveň ponechává lidský dotek. Mezi výhody patří 24/7 samoobsluha, rychlejší vyřizování případů, konzistentní odpovědi napříč kanály, snížená manuální práce a náklady a automaticky udržované aktuální znalosti. S více než 500 zákazníky a skutečnými příběhy úspěchu z praxe nabízí Kundo škálovatelné řešení v Evropě pro moderní zákaznický servis.