HappyOrNot

HappyOrNot poskytuje platformu pro správu zpětné vazby od zákazníků, která firmám pomáhá zachytit okamžitou zpětnou vazbu prostřednictvím terminálů se smajlíky a digitálních nástrojů, a data pak analyzovat, aby se odhalily vzory, kořeny problémů a akční poznatky pro zlepšení zákaznické zkušenosti a tržeb. Řešení kombinuje fyzické terminály se smajlíky (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) s cloudovou analytickou platformou a poznatky poháněné AI, což umožňuje akce v reálném čase napříč lokalitami a kanály. Důvěřují mu tisíce značek; podporuje vícejazyčné průzkumy, přizpůsobení značky a robustní integrace.

• Sběr zpětné vazby v reálném čase prostřednictvím Smiley Touch, Smiley Digital a Smiley Terminal
• Výkonné analytické dashboardy a reporty
• AI-poháněná analýza otevřené zpětné vazby s automatickou kategorizací
• Podpora více lokalit a více značek se spoluprací a upozorněními
• Neomezené průzkumy, přizpůsobitelné otázky a brandování
• Přístup k API a export dat pro integrace
• Ochrana soukromí a bezpečnost údajů v souladu s GDPR
• Vícejazyčná podpora a mobilní přístup
• Snadná implementace s plug-and-play hardwarem a SaaS platformou

• Zvyšuj tržby a loajalitu tím, že budeš jednat na základě zpětné vazby v reálném čase
• Vysoké míry odezvy díky intuitivní zpětné vazbě se smajlíky
• Hluboké poznatky s AI-řízenými trendy sentimentu a analýzou kořenových příčin
• Škálovatelné napříč odvětvími a lokacemi
• Jednoduché nastavení a průběžná odborná podpora
• Důvěřuje mu více než 4 000 značek po celém světě

Essentials – Rychlý puls zpětné vazby zákazníků: kontinuální vysoký objem zpětné vazby, okamžitý puls, trendová data; Produkty: Smiley Terminal.

Professional – Plné poznatky o zákaznické zkušenosti (nejpopulárnější): do detailních poznatků, vysoký objem zpětné vazby s bohatými daty, spolupráce v reálném čase a upozornění; Produkty: Smiley Touch, Smiley Digital.

Managed – Profesionální balíček plus doplňkové služby: správa účtu, údržba, škálovatelný růst.

Cenový model: instalační poplatek a roční předplatné podle směsi bodů zpětné vazby; zahrnuje neomezené průzkumy a odpovědi; žádné skryté poplatky; edice mohou obsahovat další funkce, jako pokročilá analytika a přístup k API.