Ettevõttest Dixa
Dixa on klienditeeninduse platvorm, mis on loodud tarbijabrändidele: see ühendab mitme kanali toe üheks native tööruumiks ja ühendab inimagentide AI-ga korduvate ülesannete automatiseerimiseks ja lahenduste kiirendamiseks. See kasutab Mim'i, teadmistepõhist AI-agenti, ja Mim Co-Piloti AI-toega sõnumite, tõlgete ja kokkuvõtete jaoks, mida täiendavad nutikad vestluste kokkuvõtted ja AI-põhine suunamine. Natiivintegratsioonide, analüütika ja isikupärastatud, õigeaegsete kogemuste pakkumise fookusega püüab Dixa muuta klienditeeninduse brändide kasvumootoriks.
What Dixa offers
- Natiivne omnikanal platvorm ühe agendi tööruumiga (telefon, e-post, Dixa Messenger, SMS, sotsiaalmeedia kanalid)
- Mim AI-agent 24/7 automaatsete vastuste jaoks teadmistebaasi kaudu
- Mim Co-Piloot AI-toega sõnumite, tõlgete ja kokkuvõtete jaoks
- Nutikad vestluste kokkuvõtted, mis annavad kiire kontekst varasematest vestlustest
- AI-põhine suunamine, vestluste mootor ja automatiseeritud töövood
- Vestluste pakkumised ja kõrvalvestlused agendi töö efektiivsuse suurendamiseks
- Dixa Intelligence analüütika ja QA kanalite lõikes
- Teadmistebaas koos teadmisteassistendi ja automaatsete tõlgetega
- Süvaintegraatsioonid CRM/e-kaubandusega (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 jt.)
- Ühtne kliendiandmete vaade, mis suurendab upsell ja cross-sell ning isikupärastamist
What sets Dixa apart
- Ühtne, native omnikanal platvorm (ilma plugin'ita), mis koondab kanalid ja agentide töövood
- AI-põhine automatiseerimine vähendab korduvaid ülesandeid ja kiirendab lahendusi, parandades kliendirahulolu (CSAT) ja efektiivsust
- Ühtne kliendiandmete vaade ja sujuvad integratsioonid võimaldavad isikupärastatud tuge ja kasvuvõimalusi
- Ehitati tarbijabrändidele (B2C) rõhuasetusega kliendisuhete ja paremama agendi kogemuse nimel
- Paindlik hindamine koos skaleeritavate AI-lisandmoodulite ja ettevõtte tasemega võimalustega