Ettevõttest Survicate
Survicate on klienditagasiside platvorm, mis aitab sul koguda, analüüsida ja tegutseda tagasiside põhjal mitmel kanalil. See koondab tagasiside küsitlustelt, tugiticketidelt, arvustustest ja muust allikast pärit tagasiside kasulike järeldustena, tuues esile võtmeteemad automaatselt ja võimaldades meeskondadel sulgeda tagasiside ringi integreeritud töövoogudega. Tehisintellekti toel tehtud analüüs, rikkalike juhtpaneelide, tugeva komplekti sisseehitatud integratsioonide ja tugevate turvameetmetega aitavad nii väikestele meeskondadele kui ka suurtele ettevõtetele kliendikogemuse loomisel ja parendamisel.
What Survicate offers
- Mitmekanalilised küsitlused e-posti, veebisaidi, tootesisesed ja mobiilirakenduse kaudu
- Küsitluste vastuste automaatne rikastamine CRM-i ja tooteandmetega
- Automaatselt genereeritud teemad ja tehisintellekti juhitav meeleolu analüüs
- AI-põhine uurimisassistent ja AI küsitluse looja
- Täpne sihtimine ja küsitluse isikupersonaliseerimine
- Mõistmuste keskus tagab tagasiside koondamise ja analüüsi mitmest allikast
- 1-klõpsuga sisseehitatud integratsioonid 40+ rakendusega (nt HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- CX-mõõdikud: NPS, CSAT, CES ja trendianalüüs
- Automatiseerimine ja töövood: käivita kampaaniaid, sünkroniseeri CRM-iga ja võimalda meeskonnal koostööd
- Turvalisus ja privaatsus: PII-kaitse, Safe AI, ISO 27001 ja GDPR-i valmidus
What sets Survicate apart
- Ühtne platvorm, mis koondab tagasiside kanalite lõikes, et tegutsemine oleks kiirem
- Paindlikud, skaleeritavad paketid igas suuruses meeskondade jaoks
- Laiad sisseehitatud integratsioonid, mis ühtlustavad sinu tehnoloogiakomplekti
- AI-põhine analüüs, mis kiirendab ülevaateid ja otsuste langetamist
- Tugevad turva- ja privaatsuskontrollid (GDPR-valmidus, HIPAA võimalused, ISO 27001)
- Usaldusväärne tugi ja onboarding inimjuhiga juhitav tugi