Ettevõttest Thulium
Thulium on pilvepõhine omnikanali klienditeeninduskeskus, mis ühendab telefoni, e-posti, helpdeski, vestluse ja sotsiaalmeedia sõnumid ühte süsteemi. See sisaldab sisseehitatud piletisüsteemi, CRM-i, teadmistebaasi ning põhjalikke aruandeid, mis lihtsustavad klienditoe ja müügivoo tööd. Platvorm toetab automatiseerimist ja tehisintellekti toega funktsioone ning pakub laiade integratsioonide ja API-juurdepääsu, võimaldades meeskondade vahel skaleeruvat koostööd.
What Thulium offers
- Omnikanali kliendikeskus: telefon, e-post, helpdesk, vestlus, WhatsApp, Messenger ja Instagram
- Sisseehitatud piletisüsteem ja CRM
- Proaktiivne vestlus, mallid, reaalajas soovitused ja teadmistebaas
- Tehisintellekti abi Thulium AI ja automatiseerimine
- Laiad integratsioonid ja API-juurdepääs töövoogude kohandamiseks
- Täiustatud aruandlus ja KPI jälgimine
- Lihtne onboarding, 14-päevane tasuta prooviperiood ja skaleerumine mis tahes suurusega meeskondade jaoks
What sets Thulium apart
- Kõik kliendiinteraktsioonid ühes kohas, vähendades ülekandeid ja kadunud sõnumeid
- Kiire kasutuselevõtt, lihtne konfiguratsioon ja tugev tugi
- Kõik kliendiajalugu kanalite lõikes kontekstipõhiseks teeninduseks
- AI-põhised assistendid ja automatiseerimine efektiivsuse suurendamiseks
- Laiad integratsioonid ja API-juurdepääs olemasolevate tehnoloogiate jaoks
- Usaldusväärne üle 1800 ettevõtte poolt 19 aastat turul; tugevad jõudlusnäitajad (98% kõnede vastamise määr, ~20 s keskmine ooteaeg)