Kundo

Kundo on AI-põhine teeninduskogemuse platvorm, mis ühendab eneseõppivaid tehisintellekti agente inimliku toe kõrval, automatiseerib teadmiste haldamise ja piletihalduse ning pakub täpseid vastuseid läbi kanalite. See sisaldab AI-piletihaldust, teadmiste haldamise agenti ja AI-vestlust, et sujuvamaks muuta teenindusvooge, parandada järjepidevust ja suurendada tuge AI-ajastul. Keskendudes teadmiste kvaliteedile ja sujuvale mitmekanalilisele kohaletoimetusele, aitab Kundo meeskondadele pakkuda kiiret, usaldusväärset teenindust.

• AI-piletihaldus: genereerib mustandeid, koondab ajaloo ja tõlgib keelt, et agendid oleksid kiired ja järjepidevad erinevate keelte kõnelejate seas.
• Teadmiste haldamise agent: kogub, puhastab ja automaatselt uuendab teadmisi ilma manuaalse hoolduseta, et tagada usaldusväärsed, kanalite suhtes sõltumatud vastused.
• AI-vestlus: iseseisvalt õppiv vestlus, mis töötab sinu teadmiste alusel, nähtav bränding ja allikad vestluses; EL-i majutatud ja WCAG-nõuetele vastav.
• Mitmekanaliline tugi kõigi kanalite jaoks: vestlus, e-kiri ja muu.
• Nutikas marsruutimine, keele tõlkimine ja grammatika kontroll, et säilitada kõrge kvaliteediga suhtlus.
• Integreeritud CSAT ja analüütika klienditagasiside ja pideva parenduse jaoks.
• Lihtsad integreerimised CRM/ERP ja teiste süsteemidega, et ühtlustada töövooge.
• Tõestatud tootlikkuse ja kulude kokkuhoiu eelised ning ulatuslikud kliendilood.

Vali Kundo – AI-põhine, terviklik teenindusplatvorm, mis automatiseerib teadmiste ja piletihalduse ning säilitab inimliku puudutuse. Eelised: 24/7 iseteenindus, kiirem juhtumite käsitlemine, järjepidevad vastused kõigil kanalitel, vähem manuaalset tööd ja kulusid ning automaatselt ajakohastatud teadmised. Üle 500 kliendi ja reaalse maailma edulugudega pakub Kundo skaleeritavat Euroopa-põhist lahendust moodsa klienditeeninduse jaoks.