Tietoja EGroupware Helpdesk
- EGroupware on avoimen lähdekoodin verkkopohjainen toimistopaketti, joka yhdistää keskeiset toimistosovellukset sisäänrakennetun Helpdesk / Tikettijärjestelmän kanssa.
- Se integroi kalenterin, yhteystiedot, sähköpostit, asiakirjat ja tehtävät, CRM:n, videoneuvottelut ja yhteistyöominaisuudet yhteen alustaan.
- Kehitys, isännöinti ja tuki tapahtuvat Saksassa, korostaen datan suvereniteettia ja GDPR-yhteensopivuutta, tarjoten joustavat pilvi- ja on-premises-käyttöönotot sekä avoimet standardit.
Pääominaisuudet
- Tikettijärjestelmä (Helpdesk), jolla hallitaan palvelutilanteita, tapahtumia ja niihin liittyviä tehtäviä yleiskatsauksella ja täyden hallinnan avulla
- Integroituja moduuleja: Kalenteri, Yhteystiedot, Tehtävät, CRM, Asiakirjat ja Sähköposti sekä Online Office ja yhteistyövälineet
- Videoneuvottelumahdollisuudet (Jitsi/BigBlueButton) ja Collabora Online Office -integrointi
- CTI-integraatio puhelinliikenteeseen, kotitoimiston tuen ja mobiilin käytön sekä offline-tiedon käytettävyyden kanssa
- Datan suvereniteetti: saksalaiset datakeskukset ja GDPR-yhteensopiva isännöinti
- Joustavat käyttöönotot: pilvi (saksalainen pilvi) tai on-premises, CE- tai EPL-versioiden sekä avointen standardien kanssa
Miksi valita EGroupware Helpdesk?
- Avoimen lähdekoodin ohjelmisto, jonka voi isännöidä itse, jolloin datan hallinta on täyttä ja GDPR-yhteensopivuus
- Saksan hosting kahdella Frankfurtin datakeskuksella varmistaa datan suvereniteetin ja toiminnan luotettavuuden
- Joustavat käyttöönottovaihtoehdot (pilvi ja on-premises) sekä helppo siirtyminen CE- ja EPL-versioiden välillä
- Laaja sisäänrakennettu yhteistyöpaketti (kalenteri, sähköposti, CRM, asiakirjat) erillisen Helpdesk- sekä Tikettijärjestelmän kanssa
- Aktiiviset tukivaihtoehdot, koulutus ja migraatiotuki sekä läpinäkyvä hinnoittelu konfiguraattorin kautta
Hinnoittelu
- Pilvipohjainen hinnoittelu (esimerkkipaketit): NGO- ja kaupalliset pilviversiot saatavilla kuukausihinnalla; tallennus sisältyy (esim. 20 Gt) ja minimi yhtäaikaisten käyttäjien määrä (CCU). Collabora Online Office on valinnainen ja hinnoitellaan käyttäjäkohtaisesti vuodessa NGO:lle vs yritys (esim. NGO: 5,90 €/käyttäjä/vuosi; Yritys: 22,50 €/käyttäjä/vuosi).
- Käyttäjäkohtainen / kuukausikohtainen hinnoittelu on saatavilla (esim. noin 2,25 €/käyttäjä/kk joissakin kokoonpanoissa) ja lisätallennustila voidaan lisätä. Jitsi-kokoukset sisältyvät joihinkin suunnitelmiin.
- On-Premises-hinnoittelu: Tallennus sisältyy (20 Gt) ja kaksi lisenssityyppiä (Named User ja Concurrent User); asennus- ja etätukivaihtoehdot; 165 €/tunti yksilöllisestä tuesta; hinnat ja kokoonpanot saatavilla konfiguraattorin kautta; kaikki hinnat ovat ALV:n lisäksi.
- eFlat / EPL -vaihtoehdot: eFlat alkaa 22,50 €/käyttäjä/vuosi; eFlat School ja muut tasot saatavilla; NGO-hinta ja Collabora-lisensointi vaihtelevat suunnitelman mukaan. Katso hinnat-sivu täysiä tietoja ja konfiguraattori.
- Kaikki hinnat esitetään esimerkkeinä virallisilla hinnasivuilla ja voivat vaihdella paketin ja alueen mukaan; katso konfiguraattorilta täsmällinen kokoonpano.