Digitaaliset tuotteet / Asiakaspalvelu ja kokemus / Help Desk -ohjelmisto / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Service Desk on avoimen lähdekoodin ITSM- ja helpdesk-alusta, joka yhdistää häiriö- ja palvelupyyntöjen hallinnan omaisuuden seurannan sekä konfiguroitavan CMDB:n.

🇫🇷
EU-pohjainen EU-omistuksessa
#avoimen lähdekoodin #IT-palvelunhallinta #helpdesk #palvelupiste #lipunhallinta #omaisuudenhallinta #CMDB #häiriöidenhallinta #muutostenhallinta #pilvi-isännöinti #omalla-palvelimella #ranska #glpi
Käy verkkosivulla

Tietoja GLPI Service Desk

GLPI on avoimeen lähdekoodiin perustuva IT-palvelunhallinta (ITSM) -alusta, joka yhdistää helpdeskin, omaisuudenhallinnan ja konfiguroitavan CMDB:n yhdeksi ratkaisuksi. Se tehostaa häiriö- ja palvelupyyntöjen käsittelyä, mahdollistaa palvelukatalogien ja SLA:iden rakentamisen sekä tukee koontinäyttöjä ja raportointia IT-palvelun toimittamisen parantamiseksi. Sitä voidaan ottaa käyttöön pilvi-ympäristöissä tai omalla palvelimella isännöitynä, ja sen toiminnallisuutta voi laajentaa lisäosien ja markkinapaikan kumppaneiden avulla.

Pääominaisuudet

  • Helpdesk ja häiriö- sekä palvelupyyntöjen hallinta, mukaan lukien SLA:t ja palvelukatalogit
  • Omaisuuden- ja varastonhallinta sekä konfiguroitava CMDB
  • Muutosten, ongelmien ja suunnittelun moduulit IT-toiminnoille
  • Koontinäytöt, raportointi ja analytiikka
  • Mukautetut lomakkeet tiketeille ja työnkuluille
  • Lisensointi, budjetit, toimittajat, sopimukset ja toimittajahallinta
  • Ilmoitukset, todennus ja turvallisuuskontrollit
  • Lisäosat ja markkinapaikka laajennetun toiminnallisuuden varten
  • Tietopankki ja itsepalveluominaisuudet
  • Joustava käyttöönotto: pilvi (GLPI Network) tai omalla palvelimella isännöity

Miksi valita GLPI Service Desk?

  • Avoimen lähdekoodin ohjelmisto, jonka yhteisölähtöinen ekosysteemi ja vakiintunut julkaisija (Teclib) tukevat.
  • Kattava ITSM-paketti, joka kattaa häiriöt, omaisuuden, CMDB:n, muutokset ja taloushallinnan.
  • Joustavat käyttöönotto-vaihtoehdot (pilvi, yksityinen pilvi tai omalla palvelimella) läpinäkyvällä hinnoittelulla.
  • Laajennettavissa lisäosilla ja valmiilla integraatioilla eri työnkulkuihin.
  • Aktiiviset päivitykset, kumppaniverkosto ja laaja käyttäjäyhteisö tuen ja parhaiden käytäntöjen jakamiseen.

Hinnoittelu

  • Pilvi/julkinen pilvi (GLPI Network Public Cloud): 19€ kuukaudessa IT-agenttia kohden (alkaen 1 agentista) 5 GB levytilaa GLPI-tiedostoille ja jaetuille resursseille
  • Yksityinen pilvi: 21€ kuukaudessa IT-agenttia kohden (alkaen 25 agentista) 50 GB levytilaa ja omistetut resurssit
  • Omalla palvelimella isännöity: hinnoittelua ei ole listattu; ota yhteyttä myyntiin lisätietoja varten
  • Lisätasot (GLPI Network): Basic 100€ / kk, Standard 300€ / kk, Advanced 1000€ / kk (hinnoittelu kuukaudessa, IT-agentin/kurssirajoitukset sovelletaan). 45 päivän ilmainen kokeilu instanssin aloittamiseen.