iTop

iTop, Combodon kehittämä, on kattava IT-palvelunhallinta (ITSM) ja CMDB -alusta, jolla keskitetään IT-toiminnot, automatisoidaan prosesseja ja räätälöidään ratkaisu organisaation tarpeisiin. Se yhdistää ITIL-yhteensopivat työnkulut, konfiguroitavan CMDB:n sekä low-code-suunnittelijan tukeakseen skaalautuvaa palvelunhallintaa, tarjolla sekä SaaS- että paikallisissa käyttöönottoina. Ratkaisu korostaa automaatiota, turvallista tiedonhallintaa ja datan pohjalta tehtyä päätöksentekoa tehokkuuden ja asiakastuen parantamiseksi monipuolisissa IT-ympäristöissä.

• IT-palvelunhallinta täysin integroidulla palveluluettelolla
• Pyyntöjen ja häiriötilanteiden hallinta
• Ongelma- ja muutoksenhallinta
• Konfiguroitava CMDB, jossa omaisuus-hallinta ja tiedon synkronointi
• Toiminnan seuranta, SLA-seuranta ja edistyneet analytiikat
• Integraatiomahdollisuudet REST API:n, Webhookien ja tapausten vaihdon kautta
• Mukauttaminen iTop Designerilla (low-code) ja tietomallin mukauttaminen
• Turvallisuusominaisuudet: roolipohjainen pääsy, SSO, MFA, brute-force-hyökkäysten esto
• Projektin- ja julkaisunhallinta sekä ohjelmistokehityksen ominaisuudet
• Automaatio: kohteiden automaattinen luonti, tikettien reititys, massapäivitykset, vanhentumisvaroitukset
• Monikanavaiset ilmoitukset ja koontinäytöt (sis. kanban, GANTT, kalenterit)
• Moniasiakas-ominaisuudet ja joustavat käyttöönotto-vaihtoehdot (SaaS tai paikallinen)

• Avoin, palautuva ratkaisu, jolla on suuri yhteisö ja jatkuvat editorin tukemat palvelut
• Erittäin joustava; low-code-mukautus sopii ainutlaatuisiin IT-ympäristöihin ilman raskasta kehitystyötä
• ITIL-yhteensopivat prosessit, tehokas CMDB ja ITSM:n kattavuus pyynnöistä muutoksiin asti
• Yhtenäinen alusta, joka keskittää IT-operaatiot, omaisuuden ja automaation tehokkuuden parantamiseksi
• Joustavat käyttöönotto- ja ammattilaispalvelut ratkaisun räätälöimiseksi organisaation tarpeisiin

Suunnitelmia ja hinnoittelua ei ole julkisesti julkaistu sivustolla. Saatavilla olevat vaihtoehdot ovat Community (ilmainen perusta), Atelier ja Forge, SaaS- tai paikallisten käyttöönottojen kanssa. Jokainen tilausvaihe sisältää ITIL-prosessien hallinnan, CMDB-ominaisuudet ja tukitasot; tarkka hinnoittelu vaatii Combodon myyntiin ottamista.