HappyOrNot

HappyOrNot propose une plateforme de gestion du feedback client qui aide les entreprises à capturer des retours en temps réel grâce à des bornes smiley et des outils numériques, puis à analyser les données pour déceler des tendances, des causes profondes et des enseignements actionnables afin d'améliorer l'expérience client et le chiffre d'affaires. La solution combine des bornes smiley physiques (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) avec une plateforme d'analyse cloud et des insights alimentés par l'IA, permettant des actions en temps réel sur plusieurs sites et canaux. Adoptée par des milliers de marques, elle prend en charge des enquêtes multilingues, la personnalisation de la marque et des intégrations robustes.

• Collecte de retours en temps réel via Smiley Touch, Smiley Digital et Smiley Terminal
• Tableaux de bord analytiques puissants et rapports
• Analyse des retours ouverte, propulsée par l'IA, avec catégorisation automatique
• Support multi-sites et multi-marques avec collaboration et alertes
• Sondages illimités, questions personnalisables et personnalisation de la marque
• Accès API et export de données pour les intégrations
• Conformité au RGPD, confidentialité et sécurité des données
• Support multilingue et accès mobile
• Déploiement facile avec du matériel plug-and-play et une plateforme SaaS

• Booste tes revenus et ta fidélité en agissant sur les retours en temps réel
• Des taux de réponse élevés grâce à des retours intuitifs basés sur des smileys
• Des insights approfondis grâce à des tendances de sentiment pilotées par l'IA et une analyse des causes profondes
• Évolutif dans tous les secteurs et sur tous les sites
• Mise en place simple et accompagnement d'experts en continu
• Confié par plus de 4 000 marques à travers le monde

Essentials – Impulsion rapide des retours clients : feedback continu en volume élevé, impulsion instantanée, données en tendance ; Types de produits : Smiley Terminal.

Professional – Insights complets sur l'expérience client (la plus populaire) : analyses approfondies, feedback en volume élevé avec des données riches, collaboration et alertes en temps réel ; Types de produits : Smiley Touch, Smiley Digital.

Managed – Pack professionnel plus complément de services : gestion de compte, maintenance, croissance scalable.

Pricing model: frais de mise en place plus un abonnement annuel basé sur un mélange de points de feedback ; comprend des enquêtes et des réponses illimitées ; aucun frais caché ; les éditions peuvent inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que des analyses avancées et l'accès à l'API.