Maidir le OTRS
Is réiteach bainistíochta seirbhísí solúbtha é OTRS a thacaíonn le Bainistiú Seirbhísí IT, seirbhís do chustaiméirí, agus bainistiú imeachtaí slándála. Meascann sé córas ticéad le huathoibriú sreafaí oibre, bainistíocht eolais, agus tuairisciú, agus is féidir é a chur i bhfeidhm ar an suíomh nó mar sheirbhís scamall bainisteáilte. Díríonn an táirge ar phríobháideachas trí dhearadh agus ar lárionaid sonraí deimhnithe ISO/IEC 27001 chun sonraí a chosaint. Intgríonn sé le feidhmchláir atá ann cheana agus scálóidh sé le riachtanais na heagraíochta.
Gnéithe tábhachtacha
- Córas ticéad
- Uathoibriú próisis agus bainistíocht sreafaí oibre
- Bainistíocht eolais agus Portaill fhéin-seirbhís
- Bainistíocht CMDB agus acmhainní
- Tuairisciú fairsing agus KPIanna
- Slándáil agus Comhlíontacht (S/MIME, PGP, SSL, 2FA, Criptiú sonraí)
- Seirbhísí Gréasáin agus Integraíochtaí LDAP/SSO
- Cumarsáid chustaiméara il-chainéal (ríomhphost, comhrá, portaill, etc.)
- Roghanna ar an suíomh agus scamall bainisteáilte
- Iniúchóireacht, Bainistíocht Athraithe agus Nuashonruithe Leaganaithe
- Lárionaid sonraí comhlíonta le ISO/IEC 27001
Cén fáth a roghnóidh tú OTRS?
- Ard-saincheaptha agus scálaithe ardán bainistíochta seirbhísí a oireann d'IT, HR, agus d'aonad gnó
- Próisis atá comhoiriúnach le ITIL le huathoibriú cuimsitheach agus eagrú
- Stádas slándála láidir le príobháideachas trí dhearadh, criptithe, agus lárionaid sonraí ISO/IEC 27001
- Dáileadh solúbtha: ar shuíomh nó scamall bainisteáilte go hiomlán; integreacht éasca le córais atá ann cheana (ERP/CRM)
- Anailísí saibhir, deascanna agus tuairisciú le feabhsú seachadta seirbhís agus ROI