O EGroupware Helpdesk
- EGroupware je otvorenog koda online uredski paket koji kombinira temeljne uredske aplikacije s ugrađenim Helpdeskom i sustavom tiketa.
- Integrira kalendar, kontakte, e-poštu, dokumente i zadatke, CRM, video konferencije i alate za suradnju u jednoj platformi.
- Razvoj, hosting i podrška odvijaju se u Njemačkoj, naglašavajući suverenost podataka i usklađenost s GDPR-om, uz fleksibilne implementacije u oblaku i na lokalnoj infrastrukturi i otvorene standarde.
Ključne značajke
- Sustav tiketa (Helpdesk) za upravljanje servisnim slučajevima, događajima i povezanih zadacima uz pregled i potpunu kontrolu
- Integrirani moduli: Kalendar, Kontakti, Zadaci, CRM, Dokumenti i e-pošta, plus Online Office i alati za suradnju
- Video konferencijske opcije (Jitsi/BigBlueButton) i integracija Collabora Online Office
- CTI integracija za telefoniju, podršku za rad od kuće i mobilni pristup s offline podacima
- Suverenost podataka: njemački centri podataka i hosting koji udovoljava GDPR-u
- Fleksibilna implementacija: Cloud (njemački oblak) ili On-Premises, s izdanjima CE ili EPL i otvorenim standardima
Zašto odabrati EGroupware Helpdesk?
- Softver otvorenog koda s samostalnom implementacijom za potpunu kontrolu nad podacima i usklađenost s GDPR-om
- Njemački hosting s dva centar podataka u Frankfurtu osigurava suverenost podataka i otpornost
- Fleksibilne opcije implementacije (Cloud i On-Premises) i jednostavno prebacivanje između izdanja CE i EPL
- Opsežan skup alata za suradnju uključen (kalendar, e-pošta, CRM, dokumenti) uz posvećeni Helpdesk / sustav tiketa
- Aktivne opcije podrške, obuka i pomoć pri migraciji, uz transparentne cijene putem konfiguratora
Cijene
- Cijene za Cloud (primjeri paketa): NGO i komercijalne Cloud opcije dostupne uz mjesečne cijene; pohrana uključena (npr. 20 GB) i minimalan broj istovremenih korisnika (CCU). Collabora Online Office je opcionalno i cijeni se po korisniku godišnje za NGO u odnosu na tvrtke (npr. NGO: 5,90 €/korisnik/godina; Tvrtka: 22,50 €/korisnik/godina).
- Cijene po korisniku / mjesečno su na raspolaganju (npr. oko 2,25 €/korisnik/mjesec u nekim konfiguracijama), a dodatna pohrana se može dodati. Jitsi sastanci su uključeni u određene planove.
- Cijene za On-Premises: uključena pohrana (20 GB) uz dva tipa licenci (Named User i Concurrent User); mogućnosti instalacije i daljinske podrške; 165 €/sat za individualnu podršku; cijene i konfiguracije dostupni putem konfiguratora; sve cijene su bez PDV-a.
- Opcije eFlat / EPL: eFlat počinje od 22,50 €/korisnik/godina; dostupne su eFlat School i druge razine; cijene za NGO i licenciranje Collabora razlikuju se ovisno o planu. Pogledaj stranicu cijena za potpune detalje i konfigurator.
- Sve cijene su prikazane kao primjeri na službenim stranicama cijena i mogu varirati ovisno o paketu i regiji; provjeri konfigurator za točan postavak.