Digitalni proizvodi / Podrška korisnicima i iskustvo / Softver za Help Desk / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Service Desk je ITSM i helpdesk platforma otvorenog koda koja kombinira upravljanje incidentima i zahtjevima s praćenjem imovine i konfigurabilnim CMDB.

🇫🇷
EU temeljeno EU u vlasništvu
#otvorenog-koda #itsm #helpdesk #servis-desk #upravljanje-tiketima #upravljanje-imovinom #cmdb #upravljanje-incidentsima #upravljanje-promjenama #hostirano-u-oblaku #hostirano-na-vlastitoj-infrastrukturi #francuska #glpi
Posjeti web stranicu

O GLPI Service Desk

GLPI je open-source platforma za upravljanje IT uslugama (ITSM) koja objedinjuje helpdesk, upravljanje imovinom i konfigurabilni CMDB u jedno rješenje. Olakšava upravljanje incidentima i zahtjevima za usluge, omogućuje izradu kataloga usluga i SLA-ova te podržava nadzorne ploče i izvještavanje za poboljšanje pružanja IT usluga. Može se implementirati u cloud okruženju ili na vlastitoj infrastrukturi i proširuje funkcionalnost putem plugina i partnera u marketplaceu.

Ključne značajke

  • Helpdesk i upravljanje incidentima/zahtjevima uz SLA-ove i kataloge usluga
  • Upravljanje imovinom i inventarom uz konfigurabilni CMDB
  • Moduli za promjene, probleme i planiranje IT operacija
  • Nadzorne ploče, izvještavanje i analitika
  • Prilagođeni obrasci za tikete i tokove rada
  • Licenciranje, proračuni, dobavljači, ugovori i upravljanje dobavljačima
  • Obavijesti, autentikacija i sigurnosne kontrole
  • Plugini i marketplace za proširenu funkcionalnost
  • Baza znanja i mogućnosti samoposluživanja
  • Fleksibilna implementacija: u oblaku (GLPI Network) ili na vlastitoj infrastrukturi

Zašto odabrati GLPI Service Desk?

  • Softver otvorenog koda s ekosustavom temeljenim na suradnji zajednice i etabliranim izdavačem (Teclib).
  • Sveobuhvatan ITSM paket koji pokriva incidente, imovinu, CMDB, promjene i financijsko upravljanje.
  • Fleksibilne opcije implementacije (u oblaku, privatnom oblaku ili hosting na vlastitoj infrastrukturi) uz transparentan model cijena.
  • Proširivost putem plugina i gotovih integracija za različite tokove rada.
  • Aktivna ažuriranja, mreža partnera i široka korisnička zajednica za podršku i najbolje prakse.

Cijene

  • Cloud/javni oblak (GLPI Network Public Cloud): 19€ mjesečno po IT agentu (od 1 agenta) uz 5GB prostora za GLPI datoteke i zajedničke resurse.
  • Privatni oblak: 21€ mjesečno po IT agentu (od 25 agenata) uz 50GB prostora i posvećene resurse.
  • Samostalno hosting: cijene nisu navedene; kontaktiraj prodaju za detalje.
  • Dodatne razine planova (GLPI Network): Basic 100€ mjesečno, Standard 300€ mjesečno, Advanced 1000€ mjesečno (cijena mjesečno, po IT agentu/ograničenja za tečajeve primjenjuju). 45-dnevna besplatna probna verzija dostupna za pokretanje instance.