O Hubtype
Hubtype nudi platformu u oblaku za konverzacijski CX koja automatizira korisničku službu i prodaju preko WhatsAppa i drugih kanala poruka. Kombinira AI agente, vizualni Flow Builder, helpdesk u oblaku i napredne analitike za dizajn, implementaciju i mjerenje end-to-end konverzacija u velikom obimu. Uz sigurnost na razini poduzeća (end-to-end enkripcija, ISO 27001) i dokazano iskustvo s vodećim brendovima, Hubtype pomaže timovima smanjiti troškove i povećati CSAT kroz višekanalna putovanja.
Ključne značajke
- AI agenti za WhatsApp i poslovne poruke
- Flow Builder za dizajn konverzacija povuci i pusti
- Helpdesk u oblaku s upravljanjem višestrukih tiketima i SLA metrikama
- Analitički paket za mjerenje i optimizaciju CX
- Webviewsi, bogat multimedijski sadržaj i višekanalna implementacija
- End-to-end enkripcija; ISO 27001; sigurnost spremna za GDPR
- CRM, analitika podataka, CMS i integracije postojećih AI alata
- Razgovori s punim kontekstom i glatko preusmjeravanje razgovora agentu
Zašto odabrati Hubtype?
Automatiziraj do 85% rutinskih upita uz brža i personaliziranija iskustva. Hubtype centralizira razgovore preko WhatsAppa i ostalih kanala, smanjuje troškove kanala i omogućuje prijenos konverzacije agentu uz puni kontekst. Platforma je spremna za poduzeća, s jakim sigurnosnim certifikatima i dokazanim iskustvom s vodećim brendovima, donoseći mjerljiva poboljšanja u CSAT-u, rješavanju pri prvom kontaktu i konverziji.
Cijene
Cijene po projektu; tipični angažmani počinju od 15–20 tisuća eura godišnje.