Thulium

Thulium je kontakt centar u oblaku s višekanalnom komunikacijom koji objedinjava telefon, e-mail, helpdesk, chat i društvene mreže u jedinstvenom sustavu. Uključuje ugrađen tiketiranje, CRM, bazu znanja i sveobuhvatno izvještavanje za pojednostavljenje radnih tokova podrške kupcima i prodaje. Platforma podržava automatizaciju i značajke pokretane AI, uz široke integracije koje omogućuju skalabilnu suradnju među timovima.

• Višekanalni kontakt centar: telefon, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger i Instagram
• Ugrađeni sustav tiketiranja i CRM
• Proaktivni chat, predlošci, prijedlozi u stvarnom vremenu i baza znanja
• AI pomoć uz Thulium AI i automatizaciju
• Bogate integracije i API pristup za prilagodbu radnih tokova
• Napredno izvještavanje i praćenje KPI-jeva
• Jednostavno uvođenje, 14-dnevno besplatno probno razdoblje i mogućnost rasta za timove bilo koje veličine

• Centralizira sve interakcije s kupcima na jednom mjestu, smanjujući prebacivanja i propuštene poruke
• Brzo implementiranje uz jednostavnu konfiguraciju i jaku podršku
• Potpuna povijest kupca preko kanala za kontekstualnu uslugu
• AI-pomoćnici i automatizacija za povećanje učinkovitosti
• Opsežne integracije i API pristup kako bi se uklopili u postojeće tehnološke stackove
• Pouzdano više od 1800 tvrtki s 19 godina na tržištu; jaki metrički podaci o performansama (98% stope odgovora na pozive, prosječno čekanje oko 20 s)

14-dnevno besplatno probno razdoblje dostupno. Planovi: Standard od 229 PLN/mjesec po licenci; Premium od 299 PLN/mjesec po licenci; Enterprise (prilagođena cijena). Primjer: 5 licenci Standard ≈ 1.145 PLN/mjesečno (neto). Uvođenje/konfiguracija: 1 PLN po postavljanju. AI dodaci (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) dostupni uz dodatne mjesečne naknade.