Digitális termékek / Ügyfélszolgálat és élmény / Help Desk szoftver / EGroupware Helpdesk

EGroupware Helpdesk

Az EGroupware Helpdesk az EGroupware szoftvercsomagban található jegyrendszer modul, amely lehetővé teszi, hogy a szervezetek központi platformról kezeljék a szolgáltatási kéréseket és a kapcsolódó munkafolyamatokat.

🇩🇪
EU-alapú EU-n belüli hosztolás EU-tulajdonú
#Helpdesk #Jegykezelés #Jegyrendszer #Ügyféltámogatás #Együttműködés #Nyílt forráskódú #Németország #Európa #Adatok szuverenitása #GDPR #Felhő #Helyszíni
Weboldal megtekintése

A EGroupware Helpdesk bemutatása

  • Az EGroupware egy nyílt forráskódú online irodai csomag, amely a legfontosabb irodai alkalmazásokat egy beépített Helpdesk/Jegyrendszerrel egyesíti.
  • Beépített modulok: Naptár, Kapcsolatok, E-mailek, Dokumentumok és Feladatok, CRM, Video-konferencia és együttműködési eszközök egy helyen.
  • Fejlesztés, hosztolás és támogatás Németországban zajlik, az adatok szuverenitására és az GDPR-megfelelésre helyezve a hangsúlyt, rugalmas felhő- és helyszíni telepítésekkel, nyílt szabványokkal.

Fő jellemzők

  • Jegyrendszer (Helpdesk), amely a szolgáltatási kérések, események és kapcsolódó feladatok áttekintését és teljes kontrollját teszi lehetővé
  • Beépített modulok: Naptár, Kapcsolatok, Feladatok, CRM, Dokumentumok és E-mailek, plusz Online Office és együttműködési eszközök
  • Video konferencia lehetőségek (Jitsi/BigBlueButton) és a Collabora Online Office integráció
  • CTI integráció a telefonia, otthoni iroda támogatásához és mobil hozzáféréshez offline adatokkal
  • Adatok szuverenitása: német adatközpontok és GDPR-megfelelésű hosztolás
  • Rugalmas telepítés: felhő (német felhő) vagy helyszíni, CE vagy EPL kiadásokkal és nyílt szabványokkal

Miért válaszd a EGroupware Helpdesk-t?

  • Nyílt forráskódú szoftver önálló hosztolási lehetőséggel a teljes adatkontrollért és GDPR-megfelelésért
  • Németországi hosting két frankfurti adatközponttal biztosítja az adatok szuverenitását és ellenállóképességét
  • Rugalmas telepítési lehetőségek (felhő és helyszíni) és könnyű váltás a CE és EPL kiadások között
  • Beépített, átfogó együttműködő csomag (naptár, e-mailek, CRM, dokumentumok) egy dedikált Helpdesk/Jegyrendszerrel
  • Aktív támogatási lehetőségek, képzés és migrációs segítség, plusz átlátható árképzés a konfigurátoron keresztül

Árak

  • Cloud árképzés (példák): NGO és kereskedelmi felhő opciók elérhetők havi díjakkal; tárolás benne van (például 20 GB) és a minimális egyidejű felhasználók száma (CCU). A Collabora Online Office opcionális és felhasználónként évente kerül számlázásra NGO-k és vállalatok esetén (pl. NGO: 5,90 €/felhasználó/év; Cég: 22,50 €/felhasználó/év).
  • Felhasználónkénti / havi díj elérhető (például körülbelül 2,25 €/felhasználó/hó néhány konfigurációban), és további tárhely is hozzáadható. A Jitsi-találkozók bizonyos csomagokban szerepelnek.
  • Helyszíni árképzés: Tárhely be van építve (20 GB) két licenc típus mellett (Named User és Concurrent User); telepítés és távoli támogatási opciók; 165 €/óra egyéni támogatásért; árak és konfigurációk a konfigurátorban érhetők el; minden ár ÁFA-val növelve.
  • eFlat / EPL opciók: az eFlat 22,50 €/felhasználó/év-től indul; eFlat School és egyéb szintek elérhetők; NGO-s árazás és Collabora licencelés a tervtől függően. Lásd a díjszabási oldalt a teljes részletekért és a konfigurátorért.
  • Minden ár példaként van feltüntetve a hivatalos ároldalakon, csomagtól és régiótól függően változhat; az konfigurátorban nézd meg a pontos beállításaidat.