GLPI Service Desk

GLPI egy nyílt forráskódú IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) platform, amely egyesíti a helpdesket, az eszközkezelést és egy konfigurálható CMDB-t egyetlen megoldásban. Egyszerűsíti az incidens- és szolgáltatás-kérés kezelését, lehetővé teszi szolgáltatás-katalógusok és SLA-k létrehozását, és támogatja a dashboardokat és a jelentéskészítést az IT-szolgáltatás nyújtásának javítása érdekében. Telepíthető felhőben vagy saját környezetben, és pluginekkel és piactér-partnerekkel bővítheti a funkcionalitást.

• Helpdesk- és incidens-/kéréskezelés SLA-kal és szolgáltatás-katalógusokkal
• Eszköz- és leltárkezelés, valamint egy konfigurálható CMDB
• Változás-, problémakezelési és tervezési modulok az IT-működéshez
• Dashboardok, jelentéskészítés és analitika
• Egyedi űrlapok jegyekhez és munkafolyamatokhoz
• Licencelés, költségvetés, beszállítók, szerződések és beszállító-kezelés
• Értesítések, hitelesítés és biztonsági ellenőrzések
• Pluginek és piactér a kibővített funkcionalitásért
• Tudásbázis és önkiszolgáló lehetőségek
• Rugalmas telepítés: felhőalapú (GLPI Network) vagy önhostolt

• Nyílt forráskódú szoftver, amely közösség által vezetett ökoszisztémával és megalapozott kiadóval (Teclib) rendelkezik.
• Átfogó ITSM csomag, amely lefedi az incidenseket, eszközöket, CMDB-t, változásokat és pénzügyi menedzsmentet.
• Rugalmas telepítési lehetőségek (felhő, privát felhő vagy önhostolt) átlátható árazási modellel.
• Pluginek segítségével bővíthető, kész integrációk érhetők el különböző munkafolyamatokra.
• Aktív frissítések, partnerhálózat és széles felhasználói közösség a támogatásért és a legjobb gyakorlatokért.

• Felhő/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ havonta IT-ügynökönként (1 ügynöktől), 5GB lemezterülettel a GLPI-fájlokhoz és megosztott erőforrásokkal.
• Privát felhő: 21€ havonta IT-ügynökönként (25 ügynöktől kezdve), 50GB lemezterülettel és dedikált erőforrásokkal.
• Saját hosztolás: az ár nincs feltüntetve; vedd fel a kapcsolatot az értékesítéssel a részletekért.
• További csomagok (GLPI Network): Basic 100€ / hó, Standard 300€ / hó, Advanced 1000€ / hó (ár havonta értendő; ügynökönkénti és kurzusonkénti korlátozások érvényesek). 45 napos ingyenes próba érhető el a példány indításához.