iTop

iTop, a Combodo-tól, egy átfogó IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) és CMDB platform, amely az IT-működés központosítására, folyamatok automatikus végrehajtására és a megoldás testreszabására szolgál a szervezeti igényekhez. ITIL-hoz igazított munkafolyamatokat, konfigurálható CMDB-t és alacsony-kódú tervezőt egyesít a skálázható szolgáltatásmenedzsment támogatására, elérhető SaaS és helyszíni telepítésekként. A megoldás hangsúlyozza az automatizálást, a biztonságos adatkezelést és az adatokon alapuló döntéshozatalt, hogy növelje a hatékonyságot és az ügyféltámogatást különböző IT-környezetekben.

• Teljesen integrált szolgáltatáskatalógussal rendelkező IT-szolgáltatásmenedzsment
• Kérés- és incidenskezelés
• Probléma- és változáskezelés
• Konfigurálható CMDB eszköz- és adatszinkronizációval
• Tevékenységfigyelés, SLA-követés és fejlett analitika
• Integráció REST API-k, Webhookok és esettcserével kapcsolatos lehetőségek
• Testreszabás iTop Designer-rel (low-code) és adatmodell testreszabás
• Biztonsági funkciók: szerepkör-alapú hozzáférés, SSO, MFA, brute-force védelem
• Projekt- és kiadáskezelés, szoftverfejlesztési funkciók
• Automatizálás: automatikus objektumlétrehozás, jegyrouting, tömeges frissítések, lejárati figyelmeztetések
• Többcsatornás értesítések és dashboardok (kanban, GANTT diagramok, naptárak bevonásával)
• Több kliensnek szánt képességek és rugalmas telepítési opciók (SaaS vagy helyszíni)

• Nyílt, visszafordítható megoldás nagy közösséggel és folyamatos szerkesztői támogatással
• Magas fokú rugalmasság alacsonykódos testreszabással, hogy egyedi IT-környezetekre illeszkedjen anélkül, hogy nehéz fejlesztésre lenne szükség
• ITIL-hoz igazított folyamatok, erőteljes CMDB és teljes ITSM lefedettség a kérésektől a változtatásokig
• Egyesített platform, amely központosítja az IT-működést, az eszközöket és az automatizálást a hatékonyság növelése érdekében
• Rugalmas telepítés és professzionális szolgáltatások, hogy a megoldás igazodjon a szervezeti igényekhez

Az oldal nem nyilvánosan teszi közzé a terveket és az árakat. Elérhető opciók: Community (ingyenes alap), Atelier és Forge SaaS-sel vagy helyszíni telepítéssel. Minden előfizetési szint magában foglalja az ITIL-folyamatkezelést, a CMDB-képességeket és a támogatási szinteket; a pontos árazásért vedd fel a kapcsolatot a Combodo értékesítésével.