A LiveAgent bemutatása
LiveAgent egy minden-en-egyben ügyfélszolgálati platform csapatok számára, amely egységesíti a jegyeket, az élő chatet, a tudásbázist és még sok minden mást a különböző csatornákon. Több mint 130 jegykezelési funkciót és 200+ integrációt kínál a munkafolyamatok egyszerűsítésére, a gyors beállításra, előre fizetendő díjak nélkül, és egy 30 napos ingyenes próbaidőszakkal. A platform 24/7 támogatást, concierge migrációs szolgáltatást és egy AI Chatbotot is tartalmaz, amely a rutinszerű kérdések kezelésére szolgál, miközben személyes hangot is megőriz.
Fő jellemzők
- AI funkciók: LiveAgent AI Chatbot; AI Válasz Asszisztens
- Jegykezelési rendszer funkciói: automatizált kiosztás, SLA, sablonos üzenetek, csatolmányok, jegy exportja, több jegyfül, audit napló, és még sok minden
- Élő chat funkciók: proaktív chat-értesítések, valós idejű gépelés, chat-történelem, chat-elosztás, chat-értesítés galéria, és mobilbarát widgetek
- Call center funkciók: IVR, automatikus hívás-visszahívások, hívásirányítás/átvezetés, hívásfelvételek, és videohívás támogatás
- Közösségi média & üzenetküldés: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Viber, és egyéb közösségi integrációk
- Tudásbázis & portálok: tudásbázis cikkek, ügyfélportál fórumokkal, kereső widgetek, több tudásbázis támogatás
- Automatizáció & munkafolyamat: szabályok, időalapú szabályok, SLA szabályok, előre definiált válaszok, sablonos üzenetek, és tömeges műveletek
- CRM & adatkezelés: kapcsolattartók, vállalatok, jegy betekintések, és CRM-stílusú jegy/ügyfél betekintések
- Riportolás & analitika: valós idejű irányítópultok, ügynökriportok, SLA-riportok, csatorna-riportok, és teljesítményelemzések
- Biztonság & megfelelés: 2 lépcsős azonosítás, GDPR-megfelelés, HTTPS, SSO, adatközpontok, audit naplók
- Integrációk & bővíthetőség: API, WordPress/Squarespace/Drupal integrációk, Zapier, Slack értesítések, és még több
- Többnyelvű támogatás & alkalmazások: 45 nyelv fordításai, Android és iOS alkalmazások
- Proaktív & látogatói követés: weboldal-látogató követés és proaktív chat-értesítések
Miért válaszd a LiveAgent-t?
- A leggyorsabb beüzemelés egy teljes körű helpdeskhez és díjnyertes teljesítmény
- 24/7 ügyféltámogatás és concierge migrációs szolgáltatások a zökkenőmentes átállásért
- All-in-one platform csökkenti az eszközök fragmentációját a csatornák között
- 130+ funkció és 200+ integráció, hogy lefedje a sokféle támogatási igényt
- 30 napos ingyenes próba, bankkártya nélkül, rugalmas árazás
- Skálázható a startupoktól a vállalatokig, folyamatos támogatással és irányítással
Árak
- Ingyenes 30 napos próba elérhető; bankkártya nem szükséges
- Kis: 15 USD ügynökönként/hó éves számlázással (vagy 19 USD ügynökönként/hó havonta)
- Közepes: 29 USD ügynökönként/hó éves számlázással (vagy 35 USD ügynökönként/hó havonta)
- Nagy: 49 USD ügynökönként/hó éves számlázással (vagy 59 USD ügynökönként/hó havonta)
- Vállalati: 69 USD ügynökönként/hó éves számlázással (vagy 85 USD ügynökönként/hó havonta)
- A csomagok tartalmazzák: Jegykezelés, Élő chat, Tudásbázis, Ügyfélportál, Kapcsolatfelvételi űrlapok, Automatizálási szabályok, Integrációk, Többnyelvű támogatás, AI funkciók (AI Válasz Asszisztens, AI Chatbot)
- Indítási kedvezmények és promóciós ajánlatok elérhetők