A Zammad bemutatása
- A Zammad egy modern, nyílt forráskódú helpdesk és jegykezelő megoldás, amely a csapatok ügyfélszolgálatát egyszerűsíti.
- Összefogja a többcsatornás kommunikációt, lehetővé teszi a szerepkör-alapú hozzáférést, és hasznos, végrehajtható riportokat ad, hogy a támogatásod rendezett legyen.
- Biztonságra és rugalmasságra tervezték a Zammadot: olyan funkciókkal, mint LDAP/SSO, 2FA, REST API és könnyen ön hosztolható telepítések; német adatközpontokkal az adatok szuverenitásának biztosítására.
Fő jellemzők
- Többcsatornás támogatás és integrációk (e-mail, webes űrlap, SMS, chat, Telegram, Facebook, Twitter, WhatsApp stb.)
- Nyelvfelismerés és többnyelvű felület, hogy többnyelvű ügyfeleket szolgálhass ki.
- Tudásbázis teljes szövegkereséssel és többnyelvű opciókkal
- REST API külső rendszerek könnyű integrációjához
- Egyedi mezők jegyekhez, felhasználókhoz és szervezetekhez
- Valós idejű frissítések és ütközés-figyelmeztetések a dupla munka elkerülésére
- SLA / Eszkalációk, riasztások és üzleti órák
- Felhasználó-, csoport- és jogosultságkezelés (LDAP integráció, SSO, 2FA)
- Fejlett szerkesztő, sablonok, szöveges modulok és automatikus mentés
- Jegyek összefűzése/leválasztása és szülő/gyermek kapcsolatok
- Átfogó jelentések és irányítópultok; Grafana/Kibana integrációk
- Kiterjedt integrációk a GitHub, GitLab, Slack, Microsoft 365, Checkmk, Nagios stb.-vel
- Webhookok, mobil nézet és archiválható importok
- Ön hosztolt opció és adatközpont-központú hosting
Miért válaszd a Zammad-t?
- Nyílt forráskódú és közösségközpontú, átlátható fejlesztéssel és rugalmas telepítési lehetőségekkel.
- A saját hosztolás teljes kontrollt ad az adatok felett, a biztonságon és a testreszabhatóságon.
- Kiterjedt integrációk és automatizálási lehetőségek időt takarítanak meg, és a vállalkozásoddal együtt skálázódnak.
- Erős biztonsági funkciók (SSO, 2FA, S/MIME, LDAP) és adatok szuverenitása a német adatközpontokon keresztül.
- Aktív fejlesztés, megbízható támogatás és egyre nagyobb plugin- és sikertörténetek ökoszisztémája.
Árak
- Kezdő: 5€ felhasználóként / hónap (éves számlázás) vagy 7€ felhasználóként / hónap (havi számlázás)
- Professzionális: 15€ felhasználóként / hónap (éves) vagy 17€ felhasználóként / hónap (havi)
- Plusz: 24€ felhasználóként / hónap (éves) vagy 26€ felhasználóként / hónap (havi)
- Ön hosztolt: testreszabási/tanácsadási lehetőségekkel elérhető; az árak változóak
- Üzleti: 2 999€ éves számlázás
- Vállalati: 5 999€ éves számlázás
- Korporáció: 9 999€ éves számlázás
Megjegyzés: Az árak ÁFA-t nem tartalmaznak. Kínálunk hosztolt és ön hosztolt opciókat; éves vs havi számlázás.