Dixa

Dixa egy olyan ügyfélszolgálati platform, amely fogyasztói márkák számára készült, és egységesíti a többcsatornás támogatást egyetlen natív munkaterületen, miközben emberi ügynököket ötvöz AI-val a repetitív feladatok automatizálására és a megoldások gyorsítására. A Mim, egy tudásalapú AI-ügynök, és a Mim Co-Pilot az AI-alapú üzenetküldéshez, fordításokhoz és összefoglalásokhoz, amelyet okos beszélgetés-összefoglalások és AI-vezérelt útvonal-szabályozás egészít ki. Natív integrációkkal, analitikával és a személyre szabott, időszerű élmények nyújtására való fókuszálásával a Dixa célja, hogy az ügyfélszolgálatot a márkák növekedési motorjává tegye.

• Natív omnichannel platform egyetlen ügynök-munkaterülettel (telefon, e-mail, Dixa Messenger, SMS, közösségi csatornák) \n- Mim AI Ügynök a 24/7 automatikus válaszokhoz a tudásbázison keresztül \n- Mim Co-Pilot az AI-alapú üzenetküldéshez, fordításokhoz és összefoglalásokhoz \n- Intelligens beszélgetés-összefoglalók a gyors kontextusért a korábbi interakciók alapján \n- AI-vezérelt útvonal, Beszélgetés-motor és automatizált munkafolyamatok \n- Beszélgetés-ajánlatok és oldalbeszélgetések az ügynök termelékenységének optimalizálásához \n- Dixa Intelligence analitikára és QA-ra a csatornákon át \n- Tudásbázis Tudásalapú asszisztenssel és automatikus fordításokkal \n- Mély integrációk CRM/e-kereskedelmi rendszerekkel (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365, stb.) \n- Egységes vásárlói adatok felület a fel- és keresztértékesítéshez és a személyre szabáshoz

• Egyetlen, natív omnichannel platform (plug-inek nélkül), amely konszolidálja a csatornákat és az ügynökök munkafolyamatait\n- AI-alapú automatizálás csökkenti a repetitív munkát és felgyorsítja a megoldásokat, javítva a CSAT-ot és a hatékonyságot\n- Egységes vásárlói adatok és zökkenőmentes integrációk lehetővé teszik a személyre szabott támogatást és a növekedési lehetőségeket\n- Fogyasztói márkákhoz (B2C) tervezve, erősen a “Customer Friendship” és a kiváló ügynöki élmény kiemelten kezelve\n- Rugalmas árképzés skálázható AI-kiegészítőkkel és vállalati képességekkel