Apie Thulium
Thulium – debesų pagrindu veikiantis omnichannel kontaktų centras, kuris sujungia skambučius, el. paštą, pagalbos centrą, pokalbius ir socialinę žinę vienoje sistemoje. Jame yra įmontuota bilietų sistema, CRM, žinių bazė ir išsamios ataskaitos, padedančios supaprastinti klientų aptarnavimą ir pardavimų procesus. Platforma palaiko automatizavimą ir AI pagrindu veikiančias funkcijas, taip pat platų integracijų spektrą, leidžiantį sklandų bendradarbiavimą tarp komandų.
What Thulium offers
- Omnichannel kontaktų centras: skambučiai, el. paštas, pagalbos centras, pokalbiai, WhatsApp, Messenger ir Instagram
- Įmontuota bilietų sistema ir CRM
- Proaktyvus pokalbis, šablonai, tiesioginiai patarimai ir žinių bazė
- AI pagalba su Thulium AI ir automatizacija
- Plačios integracijos ir API prieiga pritaikyti darbo eigai
- Išsamios ataskaitos ir KPI sekimas
- Lengvas įsijungimas į sistemą, 14 dienų nemokama bandomoji versija ir skaidrus dydis komandoms bet kokio dydžio
What sets Thulium apart
- Sutelkia visus klientų kontaktus vienoje vietoje, sumažindamas perdavimus ir praleistas žinutes
- Greitas diegimas, lengva konfigūracija ir stiprus palaikymas
- Visos klientų istorijos per kanalus, užtikrinančios kontekstualų aptarnavimą
- AI pagrindu veikiančios asistentės ir automatizacija, didinančios efektyvumą
- Plačios integracijos ir API prieiga, kad atitiktų esamą technologijų sprendinių rinkinį
- Pasitiki daugiau nei 1800 įmonių per 19 metų rinkoje; stiprūs veikimo rodikliai (98% skambučių atsakymo rodiklis, vidutinis laukimo laikas apie 20 sekundžių)