Digitālie produkti / Klientu atbalsts un pieredze / Palīdzības dienestu programmatūra / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Pakalpojumu dienests (Service Desk) ir atvērtā koda ITSM un helpdesk platforma, kas apvieno incidentu un pieprasījumu pārvaldību ar aktīvu uzskaiti un konfigurējamu CMDB.

🇫🇷
ES balstīts ES īpašumā
#atvērtā-koda #it-servisu-pārvaldība #palīdzības-dienests #pakalpojumu-dienests #biļešu-pārvaldība #aktīvu-pārvaldība #cmdb #incidentsu-pārvaldība #izmaiņu-pārvaldība #mākonis-hostēts #pašhostēts #francija #glpi
Apmeklēt mājaslapu

Par GLPI Service Desk

GLPI ir atvērtā koda IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) platforma, kas apvieno helpdesk, aktīvu pārvaldību un konfigurējamu CMDB vienā risinājumā. Tā vienkāršo incidentu un pakalpojumu pieprasījumu apstrādi, ļauj veidot pakalpojumu katalogus un SLA, kā arī atbalsta informācijas paneļus un atskaites, lai uzlabotu IT pakalpojumu sniegšanu. To var izvietot gan mākonī, gan pašuzturētā vidē, un to paplašina ar spraudņiem un tirgus partneriem.

Galvenās iezīmes

  • Helpdesk un incidentu/pieprasījumu pārvaldība ar SLA un pakalpojumu katalogiem
  • Aktīvu un inventāra pārvaldība, kā arī konfigurējama CMDB
  • Izmaiņu, problēmu un plānošanas moduļi IT darbībām
  • Informācijas paneļi, atskaites un analītika
  • Pielāgotas veidlapas biļetēm un darba plūsmām
  • Licences, budžeti, piegādātāji, līgumi un piegādātāju pārvaldība
  • Paziņojumi, autentifikācija un drošības kontroles
  • Spraudņi un tirgus vieta paplašinātai funkcionalitātei
  • Zināšanu bāze un pašapkalpošanas iespējas
  • Elastīga izvietošana: mākonis (GLPI Network) vai pašizvietots risinājums

Kāpēc izvēlēties GLPI Service Desk?

  • Atvērtā koda programmatūra ar sadarbojošu, kopienu vadītu ekosistēmu un labi zināmu izdevēju (Teclib).
  • Visaptveroša ITSM sērija, kas aptver incidentus, aktīvus, CMDB, izmaiņas un finanšu pārvaldību.
  • Elastīgi izvietošanas varianti (mākonis, privātais mākonis vai pašuzturēts) ar skaidru cenu modeli.
  • Paplašināms ar spraudņiem un gatavām integrācijām dažādām darba plūsmām.
  • Aktīvi atjauninājumi, partneru tīkls un plaša lietotāju kopiena atbalstam un labāko praksi.

Cenas

  • Mākoņains/publiskais mākonis (GLPI Network Public Cloud): 19€ mēnesī par IT aģentu (no 1 aģenta) ar 5 GB diska vietu GLPI failiem un koplietojamiem resursiem.
  • Privātais mākonis: 21€ mēnesī par IT aģentu (no 25 aģentiem) ar 50 GB diska vietu un dedizētiem resursiem.
  • Pašizvietojams risinājums: cenas nav norādītas; sazinies ar pārdošanu, lai iegūtu detaļas.
  • Papildu plānu līmeņi (GLPI Network): Bāze 100€ / mēn, Standarts 300€ / mēn, Uzlabots 1000€ / mēn (cenrāmis mēnesī, IT aģentu un kursu ierobežojumi piemērojami). 45 dienu bezmaksas izmēģinājums, lai uzsāktu instanci.