iTop

iTop, no Combodo, ir vispusīga IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) un CMDB platforma, kas paredzēta IT operāciju koncentrēšanai, procesu automatizēšanai un risinājuma pielāgošanai organizācijas vajadzībām. Tā apvieno ITIL saskaņotus darba plūsmas, konfigurējamu CMDB un ar zema koda dizaineru, lai atbalstītu mērogojamu pakalpojumu pārvaldību, pieejamu gan kā SaaS, gan uz vietas izvietojumos. Risinājums izceļ automatizāciju, drošu datu pārvaldību un datu vadītu lēmumu pieņemšanu, lai uzlabotu efektivitāti un klientu atbalstu dažādās IT vidēs.

• IT pakalpojumu pārvaldība ar pilnībā integrētu pakalpojumu katalogu
• Pieprasījumu un incidentu pārvaldība
• Problēmu un izmaiņu pārvaldība
• Konfigurējama CMDB ar aktīvu pārvaldību un datu sinhronizāciju
• Aktivitātes uzraudzība, SLA uzraudzība un padziļināta analitika
• Integrācijas iespējas, izmantojot REST API, Webhookus un gadījumu apmaiņu
• Pielāgošana ar iTop Designer (zema koda) un datu modeļa pielāgošanu
• Drošības funkcijas: lomu balstīta piekļuves kontrole, SSO, MFA, brutāla spēka uzbrukumu aizsardzība
• Projekta un izlaidumu pārvaldība, programmatūras izstrādes funkcijas
• Automatizācija: automātiska objektu izveide, biļešu maršrutēšana, masveida atjauninājumi, izbeiguma brīdinājumi
• Daudzkanālu paziņojumi un vadības paneļi (ietverot kanban, GANTT, kalendārus)
• Daudzklienta iespējas un elastīgi izvietošanas risinājumi (SaaS vai uz vietas)

• Atvērts risinājums ar plašu kopienu un nepārtraukti atbalstītiem redaktoru pakalpojumiem
• Ļoti elastīgs ar zema koda pielāgošanu, kas pielāgojas unikālām IT vidēm bez smagas izstrādes
• ITIL atbilstīgi procesi, spēcīgs CMDB un ITSM pilns klāsts no pieprasījumiem līdz izmaiņām
• Vienota platforma, kas centralizē IT darbību, aktīvus un automatizāciju, palielinot efektivitāti
• Elastīgi izvietošanas risinājumi un profesionālie pakalpojumi, lai pielāgotu risinājumu organizācijas vajadzībām

Plāni un cenas nav publiski pieejami vietnē. Pieejamās opcijas ir Community (bezmaksas pamats), Atelier un Forge ar SaaS vai uz vietas izvietojumiem. Katrā abonēšanas kārtā iekļauti ITIL procesu pārvaldība, CMDB iespējas un atbalsta līmeņi; precīza cenu sniegšana prasa sazināšanos ar Combodo pārdošanas komandu.