Par Zammad
- Zammad ir mūsdienīgs atvērtā koda helpdesk un biļešu pārvaldības risinājums, kas paredzēts, lai vienkāršotu klientu atbalstu komandām.
- Tas apvieno daudzkanālu komunikāciju, ļauj piekļuvi pēc lomām un nodrošina darbam noderīgus pārskatus, lai tavs atbalsts būtu sakārtots.
- Izstrādāts ar drošību un elastību prātā, Zammad iekļauj tādas funkcijas kā LDAP/SSO, 2FA, REST API un vieglu pašizhostēšanu izvietojumu, ar Vācijas datu centriem, lai nodrošinātu datu suverenitāti.
Galvenās iezīmes
- Daudzkanālu atbalsts un integrācijas (epasts, tīmekļa forma, SMS, tērzēšana, Telegram, Facebook, Twitter, WhatsApp utt.)
- Valodas atpazīšana un daudzvalodu lietotāja saskarne, lai apkalpotu klientus daudzās valodās
- Zināšanu bāze ar pilna teksta meklēšanu un daudzvalodu atbalstu
- REST API ērtai integrācijai ar ārējām sistēmām
- Pielāgoti lauki biļetēm, lietotājiem un organizācijām
- Reāllaika atjauninājumi un konfliktu brīdinājumi, lai novērstu dubultu darbu
- SLA / eskalācijas, trigeri un darba laiki
- Lietotāju, grupu un atļauju pārvaldība (LDAP integrācija, SSO, 2FA)
- Bagāts redaktors, veidnes, teksta moduļi un automātiskā saglabāšana
- Biļešu bundlēšana/sadalīšana un vecāku–bērnu attiecības
- Visaptveroši pārskati un paneļi; Grafana/Kibana integrācijas
- Plašas integrācijas ar GitHub, GitLab, Slack, Microsoft 365, Checkmk, Nagios utt.
- Webhooki, mobilais skatījums un arhivējami importi
- Pašizhostēta opcija un datu centru orientēts hostings
Kāpēc izvēlēties Zammad?
- Atvērtā koda un kopienas vadīts, ar pārredzamu izstrādi un elastīgām izvietošanas iespējām.
- Pašizhostēšana dod tev pilnu kontroller pār datiem, drošību un pielāgošanu.
- Plašas integrācijas un automatizācijas iespējas ietaupa laiku un pielāgojas tavai uzņēmējdarbībai.
- Stipras drošības funkcijas (SSO, 2FA, S/MIME, LDAP) un datu suverenitāte caur Vācijas datu centriem.
- Aktīva izstrāde, stabils atbalsts un augoša pluginu ekosistēma ar panākumu stāstiem.
Cenas
- Starter: 5€ par aģentu mēnesī (gada norēķins) vai 7€ par aģentu mēnesī (mēneša norēķins)
- Professional: 15€ par aģentu mēnesī (gada norēķins) vai 17€ par aģentu mēnesī (mēneša norēķins)
- Plus: 24€ par aģentu mēnesī (gada norēķins) vai 26€ par aģentu mēnesī (mēneša norēķins)
- Pašhostēts: pieejams ar pielāgošanas un konsultāciju iespējām; cenas mainās
- Biznesa: 2 999€ gada norēķins
- Enterprise: 5 999€ gada norēķins
- Korporācijas: 9 999€ gada norēķins
Piezīme: Visas cenas nav iekļauts PVN. Pieejamas gan hostētas, gan pašhostētas opcijas; gada un mēneša norēķini.