Dixa

Dixa hija Pjattaforma ta' Servizz tal-Klijent maħduma għall-marki tal-konsum, li tgħaqqad appoġġ multi-kanal f'ambjent natif wieħed u tgħaqqad l-aġenti umani ma' AI biex awtomatizza kompiti ripetittivi u ttejjeb ir-riżoluzzjonijiet. Tgħin bil-Mim, agen AI bbażat fuq għarfien, u Mim Co-Pilot għal messaġġar mmexxija minn AI, traduzzjonijiet u sommarji, imsaħħa b'sommarji ta' konversazzjoni intelliġenti u routing mmexxjat minn AI. Bi tintegrazzjonijiet nattivi, analitiċi, u fokus fuq esperjenzi personali u fil-ħin, Dixa tgħaġġel s-servizz tal-klijent biex isir mutur ta' tkabbir għall-marki.

• Pjattaforma natifa omnichannel bi workspace waħda għall-aġent (telefonu, email, Dixa Messenger, SMS, kanali soċjali)\n- Aġent Mim AI għal risposti awtomati 24/7 permezz tal-bażi tal-għarfien\n- Mim Co-Pilot għal messaġġi mmexxija minn AI, traduzzjonijiet, u sommarji\n- Sommarji ta' Konversazzjoni Intelliġenti għal kuntest mgħaġġel bejn interazzjonijiet preċedenti\n- Routing mmexxjat minn AI, Engine tal-Konverżazzjoni, u workflows awtomatizzati\n- Offerti tal-Konversazzjoni u Konversazzjonijiet ta' Fuq biex jottimizzaw il-produktività tal-aġent\n- Dixa Intelligence għall-analiżi u QA madwar il-kanali\n- Bażi ta' Għarfien bi Assistent tal-Għarfien u traduzzjonijiet awtomatizzati\n- Integrazjonijiet profondi ma' CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365, eċċ.)\n- Data tal-klijent unifikata biex ttejjeb upsell u cross-sell u l-personalizzazzjoni

• Pjattaforma kollha fi waħda, natifa omnichannel (bla plugins) li tikkonsolida kanali u x-xogħol tal-aġenti\n- Automazzjoni mmexxija minn AI tnaqqas xogħol ripetittiv u ttejjeb ir-riżoluzzjonijiet, tgħin biex iżid CSAT u effiċjenza\n- Data tal-klijent unifikata u integrazjonijiet bla sforz jippermettu appoġġ personalizzat u opportunitajiet ta' tkabbir\n- Maħduma għall-marki tal-konsum (B2C) bi enfasi qawwija fuq “Friendship tal-Klijent” u esperjenza ta' aġent superjuri\n- Prezzazzjoni flessibbli bi add-ons AI li jisskalaw u kapaċitajiet ta' enterprise