Thulium

Thulium huwa ċentru ta' kuntatt omnikanal bbażat fuq il-cloud li jintegra t-telefonati, l-emails, l-helpdesk, il-chat, u messaġġi soċjali f'sistema waħda. Jinkludi sistema ta' tiketjar mibnija, CRM, baza ta' għarfien, u rapporti komprensivi biex jissimplifika l-proċessi tax-xogħol tal-appoġġ lill-klijenti u tal-bejgħ. Il-pjattafta tappoġġja awtomazzjoni u karatteristiċi mmexjija minn AI, flimkien ma' integrazzazzjonijiet wiesgħa, li jippermettu kooperazzjoni skalabbli bejn it-timijiet.

• ċentru ta' kuntatt omnikanal: telefonati, emails, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger, u Instagram\n- Sistema ta' tiketjar mibni u CRM\n- Chat proattiv, mudelli, suggerimenti ħajjin, u bażi ta' għarfien\n- Appoġġ AI bi Thulium AI u awtomazzjoni\n- Integrazjonijiet wiesgħa u aċċess API biex tikkonfigura l-workflows\n- Rapporti avvanzati u traċċar KPI\n- Onboarding faċli, prova ta' 14-il ġurnata b'xejn, u skalabbli għal timijiet ta' kull daqs

• Jikkonċentra l-interazzjonijiet kollha tal-klijenti f'post wieħed, inaqqas it-trasferimenti u messaġġi li jintilfu\n- Tnedija veloċi bil-konfigurazzjoni faċli u appoġġ b'saħħtu\n- Storja komprensiva tal-klijent madwar il-kanali kollha biex tingħata servizz kontekstwali\n- Assistenti mmexjija minn AI u awtomazzjoni biex itejbu l-effiċjenza\n- Integrazjonijiet estensivi u aċċess API biex jaqblu mal-istacks teknoloġiċi eżistenti\n- Affidat minn aktar minn 1800 kumpanija b'19-il sena fis-suq; metriċi ta' prestazzjoni b'saħħithom (98% rata ta' rispons tal-kalla, madwar 20 sekonda stennija medja).