Prodotti Diġitali / Appoġġ u Esperjenza tal-Klijent / Softwer ta’ Help Desk / EGroupware Helpdesk

EGroupware Helpdesk

EGroupware Helpdesk hija l-modulu tal-ticketing fil-ġabra ta’ EGroupware li tippermetti lill-organizzazzjonijiet immaniġġjaw talbiet tas-servizz u x-xogħolijiet relatati minn pjattaforma waħda ċentrali.

🇩🇪
Bażat fl-UE Ippostat fil-UE Propjetà tal-UE
#Help Desk #Ticketing #Ticket System #Customer Support #Collaboration #Open Source #Ġermanja #L-Ewropa #Sovranità tad-data #GDPR #Cloud #On-Premises
Żur il-websajt

Dwar EGroupware Helpdesk

  • EGroupware huwa suite ta' uffiċċju online open-source li tgħaqqad l-apps ewlenin tal-uffiċċju ma' Helpdesk / Ticket System mibni ġewwa.
  • Tintegra l-kalendarju, il-kuntatti, l-e-mails, id-dokumenti u l-taskijiet, CRM, konferenzi bil-vidjo u karatteristiċi ta' kollaborazzjoni f'pjattaforma waħda.
  • L-iżvilupp, hosting u appoġġ iseħħu fi Ġermanja, bi prijorità dwar is-sovranità tad-data u l-konformità mal-GDPR, bi dispożizzjonijiet Cloud u On-Premises flessibbli u standards miftuħa.

Karatteristiċi ewlenin

  • System ta' Tiketti (Helpdesk) biex immaniġġa każijiet tas-servizz, avvenimenti u taskijiet relatati bi ħarsa ġenerali u kontroll sħiħ
  • Moduli integrate: Kalendarju, Kuntatti, Taskijiet, CRM, Dokumenti u Email, flimkien ma' Online Office u għodod ta' kollaborazzjoni
  • Għażliet ta' konferenzi bil-vidjo (Jitsi/BigBlueButton) u l-integrazzjoni ta' Collabora Online Office
  • Integrazjoni CTI għall-telefoni, appoġġ għall-home office u aċċess mill-mowbili bi aċċess tad-data offline
  • Sovranità tad-data: ċentri tad-data Ġermanji u hosting konformi mal-GDPR
  • Dispożizzjonijiet flessibbli: Cloud (Cloud Ġerman) jew On-Premises, bi edizzjoni CE jew EPL u standardijiet miftuħa

Għaliex taħżel EGroupware Helpdesk?

  • Softwer Open Source bi-implimentazzjoni lokali għall-kontroll sħiħ tad-data u konformità mal-GDPR
  • Hosting Ġermanu bi żewġ ċentri tad-data f'Frankfurt jassiguraw sovranità tad-data u reżiljenza
  • Għażliet ta' implimentazzjoni flessibbli (Cloud u On-Premises) u bidla faċli bejn edizzjonijiet CE u EPL
  • Suite ta' kollaborazzjoni komprensiva mibnija ġewwa (kalendarju, email, CRM, dokumenti) bi sistema ta' Helpdesk / Ticket dedicata
  • Għażliet ta' appoġġ attiv, taħriġ u assistenza għall-migrazzjoni, flimkien ma' prezzijiet trasparenti permezz ta' configurator

Prezzijiet

  • Prezzijiet Cloud (pakketti eżempju): Għażliet Cloud NGOs u kummerċjali disponibbli bi prezzijiet ta' kull xahar; storage inkluż (e.g., 20 GB) u n-numru minimu ta' utenti konċurrenti (CCU). Collabora Online Office huwa optional u prezzikat kull utent kull sena għall-NGOs vs kumpaniji (e.g., NGO: 5.90 €/utent/sena; Company: 22.50 €/utent/sena).
  • Prezzijiet per-utent / kull xahar jistgħu jiġu disponibili (e.g., madwar 2.25 €/utent/xahar fi konfigurazzjonijiet ċerti) u storage addizzjonali jista' jiġi miżjudi. Jitsi meetings huma inklużi f'xi pjanijiet.
  • Prezzijiet On-Premises: Storage inkluż (20 GB) bi żewġ tipi ta' licenza (Named User u Concurrent User); installazzjoni u appoġġ remoti; 165 €/siegħa għall-appoġġ individwali; prezzijiet u konfigurazzjonijiet disponibbli permezz tal-configurator; il-prezzijiet kollha huma barra VAT.
  • Għażliet eFlat / EPL: eFlat tibda minn 22.50 €/utent/sena; eFlat School u tierijiet oħra disponibbli; prezzijiet NGO u lisensjar Collabora jvarjaw skont il-pjan. Ara l-paġna tal-prezzijiet għal dettalji sħaħ u configurator.
  • Il-prezzijiet kollha jidhru bħala eżempji fuq il-paġni uffiċjali tal-prezzijiet u jistgħu jvarjaw skont il-pakkett u r-reġjun; iċċekkja l-configurator għal is-sett tiegħek eżatt.