Prodotti Diġitali / Appoġġ u Esperjenza tal-Klijent / Softwer ta’ Help Desk / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Service Desk hija pjattaforma open-source ta' ITSM u helpdesk li tgħaqqad ġestjoni ta' inċi͏denti u talbiet ma' traċċar tal-assi u CMDB konfiguratibbli.

🇫🇷
Bażat fl-UE Propjetà tal-UE
#open-source #ITSM #helpdesk #service-desk #ticketing #asset-management #CMDB #incident-management #change-management #cloud-hosted #self-hosted #franza #glpi
Żur il-websajt

Dwar GLPI Service Desk

GLPI huwa pjattaforma open-source ta' IT service management (ITSM) li tgħaqqad helpdesk, maniġment tal-assi, u CMDB konfiguratibbli f'soluzzjoni waħda. Tissimplifika l-ġestjoni ta' inċidenti u talbiet tas-servizz, tippermettilek toħloq katalog tas-servizzi u SLAs, u tappoġġa dashboards u rapporti biex ittejjeb il-forniment tas-servizz IT. Tista' tiġi impjantata f'ambjenti cloud jew self-hosted u tespandi l-funzjonalità permezz ta' plugins u partnerji tal-marketplace.

Karatteristiċi ewlenin

  • Helpdesk u ġestjoni ta' inċidenti u talbiet tas-servizz bi SLAs u katalgi tas-servizzi
  • Maniġment tal-assi u l-inventarju flimkien ma' CMDB konfiguratibbli
  • Moduli għall-bidliet, problemi u pjanar għall-operazzjonijiet IT
  • Dashboards, rapporti, u analitika
  • Formi personalizzati għall-tickets u workflows
  • Liċenzji, baġits, fornitori, kuntratti, u ġestjoni tal-venditori
  • Notifikazzjonijiet, awtentiċi, u kontrolli tas-sigurtà
  • Plugins u marketplace għall-funzjonalità estiża
  • Knowledge Base u kapaċitajiet ta' self-service
  • Implimentazzjoni flessibbli: cloud (GLPI Network) jew self-hosted

Għaliex taħżel GLPI Service Desk?

  • Softwer open-source bi ekosistema kollaborattiva mmexxija mill-komunità u publisher stabbilit (Teclib).
  • Pakkett ITSM komprensiv li jkopri inċidenti, assi, CMDB, bidliet, u ġestjoni finanzjarja.
  • Għażliet ta' implimentazzjoni flessibbli (cloud, private cloud, jew self-hosted) bi mudell ta' prezz trasparenti.
  • Estensibbli permezz ta' plugins u integrazjonijiet lest għal diversi xogħolijiet.
  • Aġġornamenti attivi, netwerk ta' partnerji, u komunità wiesgħa ta' utenti għall-appoġġ u l-aqwa prattiki.

Prezzijiet

  • Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ kull xahar għal kull Aġent IT (mill-1 aġent) bi 5GB spazju tad-disk għall-fajls GLPI u riżorsi kondiviżi.
  • Private Cloud: 21€ kull xahar għal kull Aġent IT (mill-25 aġenti) bi spazju tad-disk ta' 50GB u riżorsi ddedikati.
  • Self-hosted: prezzijiet mhux imsemmija; ikkuntattja l-bejgħ għal dettalji.
  • Pjanijiet addizzjonali (GLPI Network): Basic 100€ / xahar, Standard 300€ / xahar, Advanced 1000€ / xahar (prezz għal kull xahar, limitazzjonijiet ta' aġent IT/kors japplikaw). 45 ġurnata ta’ prova b'xejn biex tibda l-instanza.